[神戸市東灘区]通信機器ECサイト運営会社でのカスタマーサポート

あなたに合ったお仕事、きっと見つかる
［ジョブパワー］は
主に関西の求人案件を扱う人材紹介会社です。

適職に出会うためのお仕事探しをしっかりサポートします
是非お問い合わせください

募集要項

仕事内容: 自社ECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。

【主な業務内容】
・メール・電話によるお問い合わせ対応に対して、メール・電話での回答・対応。
・注文、配送、返品、書類発行、商品に関するご質問への回答や進捗状況の確認。
・社内関連部署、配送会社、取引先との連携
・キャンセル、注文変更、返品、返金手続き、クレーム代品発送等の事務処理。
・システムへの対応履歴の入力
・よくある質問や対応マニュアルの整備
・商品・サービスに関する改善提案、検討、実施
※お問い合わせは、1日あたりチーム全体で約40～50件程度です。
※業務内容は、経験や適性に応じてお任せします。

【入社後の研修】
入社後は、ECサイトの仕組み、オペレーションフロー。対応システムの操作方法を学ぶ研修を実施し、段階的に業務をお任せします。
また、経験や適性に応じて、商品知識もOJTで段階的にレクチャーしていきます。
未経験の方も安心してスタートできる環境です。

※(変更の範囲)会社の定める業務

資格・経験: ・基本的なPC操作、社内システムの操作
・ビジネスメールの作成
・Excelやスプレッドシートへの入力
・基本的なビジネスマナー（ビジネス敬語など）

休日・休暇: 週休2日制（休日は土日祝日）※休日出勤あり（年間数日程度。代休振休制度あり）
年末年始、年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

待遇: ・通勤手当(全額支給)
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・厚生年金基金
・退職金制度
・服装自由
・休憩所完備
・お菓子コーナー、コーヒーメーカーあり

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