[神戸市東灘区]通信機器ECサイト運営会社でのカスタマーサポート

職種

カスタマーサポート

雇用形態

正社員

仕事内容

・お客様からの問い合わせ対応（電話/メールなど）
・納期や商品に関するお客様の相談への対応、他部署へのエスカレ
・お客様へのアフターフォローコール
・お客様の声を元にサービスや商品の改善案検討・提案
・顧客対応の分析、対応フロー改善策検討
【具体的には】
・テレビやインターネットが使えるようにするケーブルや機器を販売するECサイトへの問い合わせを対応していただきます。
・お客様は、長くお付き合いしている企業/個人事業主の方が多く、信頼関係を築くことを大切にしています。
・自由度が高く、スタッフ一人ひとりの意見やアイデアを積極的に実現できる風通しの良い職場です。

※(変更の範囲)会社の定める業務

給与

月給292,350円～390,000円（一律手当を含む）
固定残業手当/月：43,850円～58,500円（固定残業時間23時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
年収例(想定)：450万円～600万円

勤務地

神戸市東灘区
※マイカー通勤可
※転勤なし

勤務曜日・時間

9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）

資格・経験

PC基本スキル（Excelやシステムに文字入力や操作ができる程度)

休日・休暇

週休2日制（休日は土日祝日）※休日出勤あり（年間数日程度。代休振休制度あり）
年末年始、年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

待遇

・通勤手当(全額支給)
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・厚生年金基金
・退職金制度
・服装自由
・休憩所完備
・お菓子コーナー、コーヒーメーカーあり

応募方法

「応募する」ボタンをご利用ください。
こちらより折り返しご連絡いたします。
電話でのご応募もお待ちしております。
面接時には履歴書（写真貼付）をお持ちください。

【選考プロセス】
書類選考後、面接は2回を予定しています。

連絡先住所

〒651-0085　兵庫県神戸市中央区八幡通3丁目2-5　IN東洋ビル703号室

連絡先TEL

078-272-0215

採用担当

ジョブパワー採用担当