マンションには生まれ育った環境も、生活習慣も異なる多くの方々がひとつの建物の中で日々の生活を送っています。
マンション管理員は、居住者の皆様との良好な関係を築くことが大事です。
また、マンション管理員には、誠実な対応が求められます。
「おはようございます」「いってらっしゃい」「気をつけて」
いつも居住者様に声をかけ、挨拶をする。
日常の清掃やゴミの処理はもちろん、居住者様の気がつかない場所もしっかりチェックして、建物の美化や心地よく過ごせる生活環境作りへの気配りを忘れない。
何かお困りごとがあったときには、すぐに相談に乗り、何か異常や不具合な箇所を発見したときはマンションプランナーとともに解決する。
などなど。
居住者様から喜ばれ、感謝され、頼りにされる管理員を目指していただきたいと思います。
基本知識は研修でしっかりとお伝えしますのでご安心ください。
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マンション管理員として求める人物像
1日の仕事の流れ
管理員の一日をご紹介します。
(9:00～17:00勤務の場合の例です。時間、勤務地により業務内容は異なります)
▼【出勤／業務準備開始】
管理事務室内の電気、防犯モニターの電源をON。
鍵ボックスから管理員用の鍵を取り出し、制服に着がえます。
FAX、留守番電話の有無とメールボックスを確認して準備完了！
▼9:00～【業務開始】
マンション各階の共用部、ゴミ置場、敷地内、周辺道路、天井の清掃を行います。
また、消防設備、及び照明の巡回目視点検のほか、
共用の水道メーター、漏水チェック、植栽、外壁、エレベーターレールなどに異常がないかをチェック。
▼11:00～【受付業務・事務処理】
居住者様への対応、電話対応、施設予約受付、各種届出書の受理など。
午後の業務スケジュールチェックの後、マンションプランナーに業務経過の連絡、報告を行います。
▼12:00～【昼食・休憩】
▼13:00～【巡回目視点検】
給水タンクの漏水チェック、給水ポンプ室の異常音、漏水のチェックを済ませて、午後の清掃（床中心）を行います。
▼14:30～【受付業務・事務処理】
事務文書の整理、来訪者対応のほか、メールボックスを確認します。
▼15:30～【巡回目視点検】
ゴミ置き場の戸締りなど、外回りのチェックを行います。
▼16:30～【事務処理】
「管理業務日誌」と「管理員業務チェックリスト」に記入します。
▼16:50～【戸締り】
防犯モニターの電源をOFF。
鍵をボックスに収納し、各電源をOFFにして留守番電話をセット。
●17:00【業務終了】
受付窓口を閉めて指さし確認。退出します。
＜ 今日も一日、お疲れ様でした！ ＞