スタッフインタビュー詳細

作業だけではなく、サービスをお届けする

山田良太(やまだりょうた)
役職:サービススタッフ(整備士)
安全に走行してもらうために、「守る」

普段はディーラーの整備士として勤務をしています。主に6ヶ月点検や12ヶ月点検などの点検整備を軸に、そこから生じる一般修理をおこなっています。作業がメインのお仕事ではありますが、頼まれたことだけをやるのではおもてなしにつながりません。弊社ではサービススタッフという役職名で、自らお客様へ内容の説明をおこない、真摯になって話しを聞くことで、快適なカーライフを送っていただけるよう務めております。また、仕事の内容はすべてパソコン上で管理され、1日の仕事内容が明確にわかるようになっているので、どの仕事にどれだけの時間をかけるかということを自分で配分をしながら働いていくことが可能です。

経験が、感謝の言葉に変わっていく

整備に携わる期間が長くなるほど自分のスキルもどんどん上がっていくので、それに応じて職域も広がっていきますし、お客様に覚えていただけることも多くあります。「命を守る」という責任感も、誇りを持てる部分ですね。多くの整備を全うすることで、さまざまなお客様への要望に答えていくことができるようにもなりますし、感謝の言葉をいただける点は、働いていてやりがいを感じるポイントです。職場は一つのチームですから、みんなで協力し合いながら楽しく勤務をしていける仲間をお待ちしております。

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