セレモ・ハートグループ　株式会社ハート　採用ホームページ[採用・求人情報]

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スタッフインタビュー詳細

お客様のことを第一に考えて、会話を進めています

セレモニーアドバイザー

石川　麻依子

スタッフの経歴
2021年9月入社
柏支社

フラットな気持ちで仕事にのぞみたい

各ご家庭を訪問し、会員制度のメリットをご紹介しています。勤務時間は9時～16時まで。出社後朝礼に出たら、エリアごとに分かれて送迎用の車に乗り、現地へ向かいます。熱心にお話を聞いてくださる方がいらしたり、次回のアポがとれたりすると必然的に訪問できる件数は減りますが、手応えを感じられるのは嬉しいですね。

お話しするときに気を付けているのは「先入観を持たない」ようにすること。いろいろな方がいらっしゃいますが、見た目や第一印象で決めつけずフラットな気持ちでのぞむようにしています。また、会員になっていただくのが最終目標ではありますが、最初から下心を持っているとうまくいかないケースも。純粋に「お客様のために」と思って会話するようにしています。

万が一のとき、寄り添える存在でいるため

この仕事は営業職を探していたときに見つけました。親戚を亡くした時、すべてが葬儀屋さんに従う感じで、もちろんちゃんと行えたのですがなんだか心にしこりが残ったんです。身内に不幸があるとたいていは慌ててしまいますので、そういうときこそ寄り添える存在として会員制度があるよとお話ししています。後悔することのない素敵なセレモニーを、一人でも多くの方に体験してほしいです。

入社してから3年になりますが、仕事がいやだと思ったことは一度もありません。毎日が楽しくて新鮮です。知識を習得できますし、やればやっただけ収入が上がる。そしてお客様のホッとしたような、満足したような笑顔が見られる。言うことなしですね。

関わった数だけ、引き出しが増える

沢山の人と会えば、それだけ自分の引き出しも増えると思っています。ですから仲間より一人でも多くの人と関われるよう、頑張って回っていますね。いろいろな対応法が身に付きますし、携わった人数が増えた分だけ、自分の中の自信も増えていくように思うんです。誰でも最初は未経験で、初めからうまくいく人なんてきっとほんの一握り。成功や失敗を積み重ねて人間としての深みが増していくのかなと考えています。

上司や先輩、お客さまからいろいろなことを教えてもらい、成長してきました。今後は、恩返しというほどではないですけれど、新人さんにも私がしてもらったように指導していきたいなと思います。一緒に働けるのを楽しみにしていますね。