【群馬本社】機械メーカーのカスタマーサポートリーダー候補／人気機械メーカーの責任者ポジションで活躍！

職種

機械メーカーのカスタマーサポートリーダー候補

雇用形態

正社員

仕事内容

▼仕事内容
当社製品（DIY・トレーニング機器・農機具・次世代産業機器など）に関するカスタマーサポート業務をお任せします。
責任者候補として、顧客対応だけでなく、メンバーのマネジメントや業務改善にも関わっていただきます。
経験やスキルに応じて業務を調整します。


▼具体的な業務内容
1.お客様対応（電話・メール）
　お客様からの製品に関する問い合わせ、トラブルシューティング、修理受付などの対応

2.問題解決と品質改善の推進
　機械知識を活かし、お客様の疑問や製品の不具合原因を深く探究
　問い合わせデータや対応記録を分析し、製品・サービス改善の提案

3.部署横断連携と調整
　サービス、商品開発、物流、中国拠点など他部門と連携し、不良の根本的な解決を目指すプロジェクトを主導


▼求める人物像
・チームをまとめ、リーダーシップを発揮したい方
・新しいことを学ぶ意欲があり、成長したい方
・接客や対人対応の経験がある方
・お問い合わせ内容や業務課題に対して具体的な改善案を提案できる方
・固定概念にとらわれず、柔軟に新しいことに挑戦したい方
・前向きに業務に取り組み、粘り強く課題を解決できる方

給与

月給：200,000円～

※経験・スキルにより上下する場合がございます
※リーダー候補であることを前提として応募者とも相談ののちに額面決定
※試用期間3ヶ月

勤務地

▼群馬本社
〒370-0603
群馬県邑楽郡邑楽町大字中野5298-1

交通アクセス

東武小泉線「本中野駅」より徒歩15分
バス停／下中野より徒歩5分

※マイカー通勤可（本社のみ）

勤務曜日・時間

就業時間：9:00～18:00（所定労働時間：8時間0分）
休憩：60分

資格・経験

▼必須条件
・最低限のメール対応
・基本的なPC操作スキル（Excelでの入力や表作成）


▼歓迎条件
・機械に関する知識のある方（製品構造、動作原理など）

休日・休暇

・完全週休2日制（土日祝）　★年間休日122日
・有給休暇（入社半年経過後に付与／年間10日間～）
・慶弔休暇
・育児、介護休暇

待遇

・昇給：能力に応じて昇給あり
・残業：あり（月数時間程度）

・賞与　年2回
・決算賞与　年1回（※業績に応じるため変動あり）
・退職金制度（規定あり）
・引っ越し支援制度（規定あり）
・ワクチン補助制度（条件あり・費用を会社が半額負担）
・社会保険完備
・定期健康診断
・事業総合傷害保険加入
・受動喫煙対策：屋内全面禁煙
・喫煙所完備
・服装自由（制服貸出あり）
・髪型、髪色自由
・ネイル可

備考

▼アルバイト・パート・業務委託について
ご希望の方は、応募フォームの「その他」の欄にその旨を必ずご記入ください。


▼課題提供について
雇用形態や職種、ポジションに応じて、最終選考前に課題をお願いする場合がございます。
（課題の例：選考内容に沿った問題解決を想定したプレゼンテーションの実施など）


▼選考プロセス（例）
応募 → 書類選考 → 1次面接・面談 → 選考課題提出 → 2次面接・面談

応募方法

▼応募方法
ページ下部の「この求人に応募する」ボタンよりご応募ください。

その後、書類選考のため、下記①～③を下記メールアドレス宛にご送付ください。
応募日から 5日以内 のご提出をお願いいたします。

　①　履歴書（顔写真付き）
　②　職務経歴書
　③　ポートフォリオ（URLを①に組み込む形式も可）

※書類選考には①②の提出が必須です。やむを得ずご提出いただけない場合は、その旨をお知らせください。
※アルバイト・パート雇用をご希望の方は、②の提出は任意とさせていただきます。
※希望職種によって③の提出は任意ですが、クリエイティブ系業務をご希望の方は必須とさせていただきます。

書類提出メールアドレス
saiyo20090721@haige.co.jp（人事担当宛）



▼書類選考結果
書類選考の結果は、通過された方のみにご連絡いたします。

応募日から 7日以内 にご連絡がない場合は、誠に恐縮ですが今回はお見送りとさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

※ご提出いただいた書類は、弊社にて責任をもって破棄いたします。

連絡先住所

▼本社住所
〒370-0603
群馬県邑楽郡邑楽町大字中野5298-1

採用担当

総務経理課　人事担当