ティファール アウトレットストア スタッフインタビュー

2015年入社 笑顔がチャームポイントのさとっぴ さん
ティファール アウトレットストア

販売スタッフ

2015年入社 笑顔がチャームポイントのさとっぴさん

大学卒業後、地元のレストランに勤務していました。もともと料理をつくることと人と話すことが大好きだったので、料理の経験を活かせる接客業に携わりたいと思うようになり、調理器具などを扱うティファールの販売スタッフの求人へ応募しました。2015年より働いています。

お仕事について教えてください。
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当店はティファールのアウトレット店ということで、こびりつかないノンスティック加工で人気のフライパン、インジニオ、圧力鍋などの調理器具や電気ケトル、スチームアイロンなどの家事小型家電をお求めやすい価格で取り扱っていますよ。私は販売スタッフとして接客業をメインに、オープンからクローズまでの一連の業務を担当。最近では荷受けや売り上げ報告、クライアント応対など様々な業務を任せてもらえるようになり、ますますやりがいを感じています!お客さまに調理器具をご紹介しているうちに話が盛り上がって、料理やレシピなどのお話をさせていただくのがとても楽しいです。

お店の雰囲気を教えてください。
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当店は働くスタッフがみんな優しくておおらかなメンバーばかりなので、新しく入る方も馴染んでいただきやすい明るく楽しい職場です。困ったことがあればお互いにサポートしあいながら働いているので、安心して仕事に取り組むことができています。幅広い年代が活躍できる職場です。また、当店ではお客さまのニーズに沿った提案やご案内をするので、購入に至った際には満足感や達成感が得られます。ひとつひとつの接客が自分の自信につながります。

心に残るエピソードを聞かせてください。
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やはり、お客さまとのやりとりが心に残っています。以前、自分が実際に使っている商品をお客さまへおすすめしたところ、その場ではご購入に至らなかったことがありました。ですが、「あのときのあなたの説明や案内の仕方が良くて、すごく欲しくなってしまった!」とお客さまが再来店して購入してくださったことがあり、とても心に残っています。お客さまの心に残る接客ができたのかなと感じることができ、とても嬉しかったです。お客さまの嬉しい反応を受け取ったり、「ありがとう」と言っていただけると、改めてこの仕事を選んでよかったと思えます。今後も商品を魅力的にお伝えできるように、ひとりひとりのお客さまの心に寄り添った丁寧な接客を心がけていきたいと思います。

今後の目標を教えてください。

多くのお客さまに当店へ足を踏み入れてもらえるようなお店づくりを追求していきたいです。例えばウィンドウやプライスカードを工夫することで、「ちょっとのぞいてみよう」と思ってもらいたいです。そして、お買い得商品がわかりやすいようなレイアウトづくりなどを通して、入店されたお客さまに貢献できたらうれしいです。また、コミュニケーションスキルの向上も目指したいです。ひとりひとりのお客さまのニーズを引き出せるようなヒアリング力や提案力を磨いたり、言葉遣いやクレーム対応力などを鍛えたりすることでワンランク上を目指していきたいと思います!