正解がないからこそ夢中になれる、それがお店づくりの醍醐味です
2013年入社 店長
BREEZEあべのキューズモール店
店長
INTERVIEW 06
INTERVIEW
#TOPICS
ふたつの夢をかなえるべく、F・O・インターナショナルで販売職に。
保育士資格の取得を目指していた学生時代から、子ども服には関心があったように思います。BREEZEというブランドもそのころには知っており、地元の店舗に並ぶかわいい商品を目にしては「こんなお店で働けたらいいな」と好印象を受けていました。卒業後、しばらくは飲食店に勤めていましたが、より安定した働き方を実現したいと考えるようになったことがきっかけで、アパレル業界への思いが再燃。ゆくゆくは正社員にキャリアアップすることを目標に、BREEZEのアルバイトとして子ども服の販売に携わることを決めました。
お客様との関係が深まれば、おのずと仕事が楽しくなってきます。
接客経験はありましたが、販売の現場にはまた違うやりがいが待っていました。お店まで顔を見に来てくださるお客様は、販売職ならではの充実感をもたらしてくれる存在。こちらのことを覚えていただこうと、接客中に少しでも会話が弾んだ方には、後日来店された際に「この間も来てくださいましたよね」と話しかけるよう努めてきました。その結果、前任店舗のお客様が、あべのキューズモール店にも足を運ばれるほどに。店頭に立つ私たちが親しみやすい雰囲気づくりを心がければ、ブランドへの親近感にもつながってくると思います。
複数の店舗を経験してきたことが、店長業務のベースです。
当初から正社員登用を希望していたこともあり、アルバイトのころから複数の店舗で販売キャリアを積ませてもらえたことは、いまでも大きな糧になっています。同じ作業も、店舗が違えばやり方が異なるもの。効率的な方法があれば、異動した先の店舗でも積極的に取り入れてきました。また、さまざまな個性を持つスタッフと関わるなかで、育成・指導時の対応力が向上した実感もあります。私の指示を待たずに次の行動に移ってくれるようになったり、苦手な業務を克服したりするスタッフの姿を見るにつれ、嬉しい気持ちにさせられますね。
スタッフの声を楽しいお店づくりに反映させるまとめ役として。
店長を務めるようになって約2年、売上管理やスタッフ育成などのマネジメント業務にも、ずいぶん慣れてきました。とはいえ、あべのキューズモール店での勤務は、まだ始まったばかり。目の前のお客様に丁寧に対応するのはもちろん、スタッフ一人ひとりの人柄も把握し、働きやすい職場づくりを目指さなければなりません。私が理想としているのは、スタッフの声が活きる楽しい雰囲気のお店。「この商品はこういうイメージで見せたい」といった意見にはきちんと耳を傾け、店舗運営に取り込むことで、お店を盛り上げていきたいです。
2013年入社 店長
BREEZEあべのキューズモール店
店長
保育士・幼稚園教諭の資格取得後、飲食店に勤務したが、アパレルの販売を通して子どもたちに関わりたいという思いを捨てきれず、当社に転職。入社4年目で正社員登用、５年目には店長に昇格し、現在2店舗目に異動したばかり。新たな環境を楽しみつつ、店舗運営に取り組んでいる。
