【案件NO.405】通信会社の解約防止業務　業務拡大につき新メンバー募集　経験者歓迎

職種

通信会社の解約防止業務

雇用形態

派遣社員

仕事内容

解約希望や乗り換え希望のお客様への対応をお願いします。

【お問い合わせ内容】
［1］利用頻度減少や他社乗換検討に伴う、解約希望への対応
（開始）
　お客さま情報特定のために契約者様のお名前や住所など本人確認の実施。
　特定後、解約希望の事情聴取。
（阻止）
　お客さまの条件から提案可能な月額割引などの施策を提案し解約を阻止。
［2］ナンバーポータビリティによる固定電話乗換予定のお客さまへの発信
　■固定電話の番号を維持したまま他社乗換の申請をされたお客さまへ間違いがないかの確認発信
　■後日、初回発信者または他のオペレーターが再発信を行い、［1］同様に施策提案による解約を阻止

【業務割合】
　受電：6割、発信：2割、事務処理：2割
【使用モニター】
　1台
【クレーム】
　ほぼなし

給与

時給1,400円
※交通費別途支給（規定有）

勤務地

福岡県福岡市早良区百道浜

交通アクセス

福岡市地下鉄空港線「西新駅」徒歩15分

勤務曜日・時間

初日：9:00～18:00（実働8時間・休憩：無給60分）
［A］8:50～18:00（実働8時間・休憩：無給70分）
［B］8:50～17:00（実働7時間・休憩：無給70分）
［C］8:50～16:00（実働6時間・休憩：無給70分）
昼休憩：60分　小休憩：午前10分：1回、午後10分：1回（有償）

【シフト】
毎月：25日ごろに確定　※〆切：シフト確定日の2週間前
＜勤務＞週3日以上

資格・経験

■一般的なPC・スマホの基本操作ができる方。文字入力：目安100字/分程度
（PC操作：電源オン・オフ、マウス操作、コピー＆ペースト、画面切り替えなど）

【歓迎スキル経験】
■営業職経験（商材、対面、電話問わず）のある方
■解約阻止窓口の経験、光回線業務の経験のある方
■マルチタスクスキルが高い方

休日・休暇

シフト制（土・日・祝日含む）

待遇

◆社会保険完備
◆交通費別途支給（規定有）
◆前払い制度あり
◆休憩室あり
◆ロッカーあり
◆喫煙所あり
◆社員登用制度あり
研修教育：9月7日～10月19日（目安）　座学・OJTを実施

服装：私服（ジーパン・スニーカーOK）、
髪型・髪色：派手過ぎなければOK
ネイル・ピアス：派手過ぎなければOK
タトゥー：オンサイトのため、刺青/タトゥーは一切見えないことが原則（通勤、退勤時含む）
髭：清潔感があればOK

応募方法

「応募する」ボタンをご利用ください。
電話でのご応募もお待ちしております。

≪WEB登録OK≫
WEB登録会も実施中です！
来社手続き不要です。
まずはWEBよりご応募いただき、こちらからご連絡させていただきます。

≪登録面談≫
服装はデニムなどラフな服装でOK♪
普段通りの格好でお越し下さい。

ご不明点がございましたら、お気軽にご質問・ご相談ください。

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採用担当

採用係