new【案件NO.232】お問合せチャット対応業務／電話業務ナシ／将来的にテレワークが可能

職種

大手インターネットサービスプロバイダをご利用のお客様からの、
サービス、契約関連のお問合せチャット対応業務

雇用形態

派遣社員

仕事内容

大手インターネットサービスプロバイダをご利用のお客様からのサービス、
契約関連のお問合せにチャットで対応する業務です

■お問い合わせ例
・請求料金を確認したい
・支払い方法を変更したい
・サービスの解約手続きを取りたい
・適用されているキャンペーンを確認したい
・キャッシュバックを受け取りたい　等
■対応方法
・PCを使ってお客様の契約状況を調べ、PCでチャット形式で回答します
・対応の流れは、FAQ・マニュアルが用意されているので安心です
・当初は1対1の対応から開始し、業務に慣れるにつれて2対1の対応を同時に行います

■テレワーク勤務について
・入社3ヶ月～6ヶ月目安でテレワーク勤務が可能です
（習熟度により変動。希望制のため必須ではありません）
＜条件＞
・ご自宅に光回線を敷設している（有線接続できるタイプの自前のルーター必須）
　ご自宅のルーターにクライアント提供の専用ルーターを繋ぎ、
　そこから貸与PCを無線（Wi-Fi）でつなぎます
・個室での業務が可能（ご家族やペットの入室はNGです）
・テレワーク勤務の場合は月1回～2回センターへの出勤が必要です

給与

時給1,200円
※別途交通費として73円／時を支給（所定労働時間8時間分上限）

勤務地

福岡県北九州市小倉北区浅野

交通アクセス

JR九州鹿児島本線「小倉駅」徒歩10分

勤務曜日・時間

9:00～18:00（60分休憩）
＜勤務＞週5日以上

資格・経験

【必須スキル】
■タイピング：80文字／分以上
■電話対応：〔具体的な必要レベル記載〕

【歓迎スキル】
■Excel：四則演算／関数（VLOOKUPなど）／ピボットテーブル
■Word：文書作成／定型入力
■クレーム対応：〔具体的な必要レベル記載〕

休日・休暇

シフト制（土日祝含む）

待遇

◆社会保険完備
◆前払い制度あり
◆交通費規定内支給
◆自転車通勤可
◆オフィスカジュアル
◆ロッカー・休憩室あり
◆喫煙所あり
◆社員登用制度あり

備考

※研修3日間（同条件）（9:00～18:00／土日祝休、入社時期により入社時研修を受講しない場合もあり）

応募方法

「応募する」ボタンをご利用ください。
電話でのご応募もお待ちしております。
※電話受付時間／平日：10:00～20:00　土曜日：10:00～18:00

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まずはWEBよりご応募いただき、こちらからご連絡させていただきます。

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服装はデニムなどラフな服装でOK♪
普段通りの格好でお越し下さい。

ご不明点がございましたら、お気軽にご質問・ご相談ください。

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