【案件No.160】インターネットバンキングに関する照会対応（受信）／未経験OK／手厚いフォローあり

職種

インターネットバンキングヘルプデスク(OP)

雇用形態

派遣社員

仕事内容

コールセンターでインターネットバンキングのヘルプデスク（一般照会・問い合わせ窓口）
■パスワードのロック解除
■操作の誘導およびコールセンターに付随する業務

＜入電例＞
例1）「ロックがかかってしまってログインできない」　→　必要情報確認し対応
例2）「アプリの操作方法がわからない」　→　どの画面で戸惑っているか把握　→　マニュアルに沿って操作方法を案内
例3）「ログイン方法がわからない」　→　マニュアルより操作方法案内

＜対応目安＞
受電：20件・架電：1件～5件／日

給与

時給
週5勤務／（土日含む）1,550円　　（平日のみ）1,500円
週4勤務／（土日含む）1,400円　　（平日のみ）1,350円（※曜日固定も同じ）

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい5丁目

交通アクセス

◆みなとみらい線「新高島駅」より徒歩1分
◆各線「横浜駅」東口より徒歩8分

勤務曜日・時間

［1］8:50～17:00
［2］9:50～18:00
※休憩60分＋有償の休憩15分
※残業／月1時間

＜勤務＞週4～5日（シフト制）
＜期間＞長期

資格・経験

■勤怠遵守できる方
■前向きに業務に取り組める方
【必須スキル】
■スマホとインターネットバンキングを使用している方
【歓迎スキル】
■接客経験
■コールセンター経験（携帯キャリア窓口・テクニカルサポート経験者歓迎◎）

Excel：入力程度　尚良　Word：入力程度　尚良
タイピング：80文字／分以上　尚良　ショートカットキー：使えたら　尚良
電話対応：〔取次程度〕必須・尚良

休日・休暇

シフト制
※希望休は月2回まで申請可

待遇

◆社会保険完備
◆前払い制度あり
◆私服（華美でなければOK）
◆ロッカー・休憩室あり
◆喫煙所あり
◆休憩中の外出可

応募方法

「応募する」ボタンをご利用ください。
電話でのご応募もお待ちしております。
※電話受付時間／平日：10:00～20:00　土曜日：10:00～18:00

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まずはWEBよりご応募いただき、こちらからご連絡させていただきます。

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服装はデニムなどラフな服装でOK♪
普段通りの格好でお越し下さい。

ご不明点がございましたら、お気軽にご質問・ご相談ください。

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