【案件NO.60】PC操作・電話対応スキルを活かせる＜システム操作に関するお問い合わせ対応＞長期可能

職種

パーソルコミュニケーションサービス株式会社（システム操作に関するお問い合わせ業務）

雇用形態

派遣社員

仕事内容

ネットサイトや、その他ECモールに出店している店舗様からのお問い合わせ対応です。
その他、付随する他部署への対応依頼もお願いします。

対応内容は受注・在庫・出荷管理に関するシステムにかかわるお問い合わせです。
＜主なお問合せ例＞
■「出荷作業中のままになっており、出荷が完了していないですが、どうしてでしょうか？」
■「注文が停滞していて出荷のステータスに進みません」
■「新しく〇〇ショップでもこのシステムを使いたいんですが、なにか必要な設定とかありますか？」
■「倉庫とシステム上の在庫数に齟齬があるので調べてほしいです」
■「在庫がないのに注文が入ってしまっていて・・・理由とかわかりますか？」

＜電話比率＞受信90％／発信10％
＜1件あたりの対応時間＞(目安)：10分～12分程
※業務習熟後、お電話で受けたお問い合わせにメールで回答することもありますが、
メール対応は原則管理者が行っています。（電話85％／メール15％）

給与

時給1,200円
別途交通費として72円／時を支給（所定労働時間8時間分上限）

勤務地

福岡県北九州市八幡西区西曲里町

交通アクセス

JR線黒崎駅徒歩15分

勤務曜日・時間

9:00～18:00（実働8時間）休憩合計60分
※残業あり
期間／長期
勤務／週5日以上

資格・経験

・PC基本操作できる方

Excel：四則演算／関数（VLOOKUPなど）／ピボットテーブル　尚良
Word：文書作成／定型入力　尚良
タイピング：80文字／分以上　必須
電話対応：〔具体的な必要レベル記載〕　必須
クレーム対応：〔具体的な必要レベル記載〕　尚良

待遇

◆自転車通勤OK
◆服装：オフィスカジュア
◆休憩室あり
◆個人ロッカーあり
◆喫煙所あり
◆社員登用制度あり
◆交通費規定内支給

備考

導入研修・現場研修（OJTやロールプレイング等も有り）

応募方法

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電話でのご応募もお待ちしております。

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連絡先TEL

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採用担当

採用係