サービス・その他
LUPICIA
お茶の接客・販売スタッフ
K さん
以前はスポーツジムに勤務していました。お茶が好きだったこともあり、LUPICIAへ応募し入社を決めました。
- お仕事について教えてください。
- ルピシアは、紅茶、日本茶、烏龍茶をはじめ、オリジナルのブレンドティーやフレーバーティーなど世界各国の様々なお茶を数多く取り揃えています。接客の中でお客様のお好みや用途などを丁寧に伺い、おすすめのお茶をお試しいただきながら最適な商品をご提案するお仕事です。ご家族や恋人、ご友人へのプレゼントやご自身へのご褒美に、またはホームパーティ用など多種多様なお客様のご要望に合せて商品を提案するのがとても楽しいですね。入社後は皆さまに２点学んでいただくことがあります。１つ目は、ルピシアの接客スタイルについてです。２つ目は紅茶、日本茶、烏龍茶、オリジナルブレンドティーなどルピシアで取り扱っている多種多様なお茶を、テイスティングを交えながら知っていくことです。テイスティングでは３０種類以上ものお茶を試飲します。
そういった丁寧な研修を受ける中でルピシアの魅力を深く知れるので、更にお茶が好きになりましたね。また、季節に合わせた「ディスプレイ」も大切な仕事の一つです。新商品やおすすめのお茶の展開を考えたり、オリジナルギフトの陳列をします。
- このお店の魅力はなんですか？
- さいたま新都心店は、在籍しているスタッフはみんな温かく、新人さんに対しては一人ひとり時間をかけて教えていくスタイルです。当店は近隣の「ルピシア」店舗の中では一番大きく、商品はフルでそろっている店舗なので、「ここだとゆっくりお買い物ができて楽しい」というお声をいただきます。店舗に流れるゆったりした雰囲気とスタッフの温かさで常連のお客様になっていただける方も多いのが嬉しいですね。
- 心に残るエピソードを聞かせてください。
- 私はスポーツジムで働いていたりと元々体育会系出身で元気な性格なのですが、入社したての頃、ルピシアの接客スタイルやお客様に合わせて、落ち着いた接客を心がけていました。もちろん接客の基礎を学ぶことができたという点では良かったのですが、なかなか自分の常連のお客様ができず、少し悩んだ時期がありました。そこで、ふと思い切って自分の色を出してみたところ、「あなた面白いね」と言っていただけて、どんどんリピーターのお客様が増えました。例えば、お客様のご購入ポイントが6000ポイントぴったりだった時に、思いきり元気に「お客様！ポイントが6000ポイントピッタリです！おめでとうございます！」と伝えてみたり（笑）。そうすることで、私自身も担当するお客様も笑顔が増えたような気がしています。ルピシアでは接客は基礎を学びつつも自分の色を活かして働くことができますよ♪
- 最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
- これからも「あなたに会いにきた」、「あなたのおすすめのお茶だから買うわ」とおっしゃってくださるお客様を増やすことができるようにがんばっていきます。また、一緒にコクーン店で働く仲間が増えて、さらに楽しくお茶を販売していけたら良いなと思っています。ぜひ私たちと一緒に楽しく働きましょう！ルピシアやお茶が好きだったり、人と接することが好きな方、ここでの接客を通してたくさんの方に笑顔を届けたいという方はぜひご応募くださいね。
