スタッフインタビュー詳細
毎日違う楽しさで、気付けば20年以上。
入社：1995年4月1日（新卒）
市川さん
- スタッフの経歴
- 雇用形態：正社員
役職や所属：店長代行
成果が目に見える面白さ。
私は新卒でフロアスタッフとして入社しました。もともと車の興味はそこまでなかったものの、入社してからたくさんのことを学ぶ中で車の奥深さに取りつかれ、あっという間に月日が経っていきました。
現在は店長代行として、店舗の運営をサポートしています。来店されるお客様一人ひとりのご要望や悩みは違うので、その都度一緒に考え、快適なカーライフが送れるような商品をご提案していきます。時には、お客様との会話の中から、お店の運営のヒントを得ることもあるんですよ。
従業員全員で売り上げ目標を達成するべく、企画や計画を立てて取り仕切るのも仕事のひとつです。問題点を振り返り、部下や他部門との連携を取りながら、成果を出す方法を考えていきます。その成果が報われた時には、大きなやりがいを感じますね。
努力が必ず評価される環境。
私は入社後、20歳の時に川口店でタイヤ担当を任されました。当時5店舗だった会社の中で、タイヤとアルミが一番売れる店にしようと意気込み、先輩社員の協力を得ながら、接客方法や展示方法を毎日考えて努力を続けました。その結果、自部門の業績が上がり、会社から認めてもらって、入社3年目にして主任に昇格することができました。
このように、性別、年齢に関係なく、新入社員にもチャンスが与えられる会社です。自分が頑張った分だけしっかり評価してもらえるので、向上心のある方にとってはどんどん飛躍していける環境にあると思います。
また、失敗やミスにおいて、上司が必ず最後までフォローする社風があります。私自身も沢山の失敗をしてきましたが、最後まで丁寧に指導をしてくださり、大きく成長していくことができました。
学びたいだけ、学ぶことができる。
当社で働く社員は、皆必ずしも車に詳しかったわけではありません。私も入社当初はその一人でした。右も左もわからない状態だったので不安も多かったのですが、このように一人前になれたのは弊社の研修制度が充実していたからです。
新人教育研修は、接客・接遇・商品知識など各部門ごとにおこなわれ、挨拶や社会人としてのマナーなど基本的なものから、車に関する専門知識まで、多岐にわたって学ぶことが出来ます。座学ももちろんありますが、基本的には早いうちから現場に立ち、とにかく実践を積むことで業務を身に着けていきます。もちろんその際は、隣で先輩社員がフォローしてくれるので安心です。
弊社では、あらゆる車種を取り扱っているために、幅広い知識が必要になりますが、全く心配はいりません。月に一度『勉強会』が開催され、専門知識をじっくり学ぶことが出来ます。入社したばかりの新人はもちろんのこと、多くのスタッフが常に学ぶ姿勢を持って参加をしています。学びたいだけ学ぶことが出来る環境が整っているので、スタッフは皆、自信をもってお客様へ商品をご提案することができているのです。
「接遇」を第一にした接客販売。
売り上げを達成することも、もちろん大切なことではありますが、弊社が何より大切にしているのはお客様とのコミュニケーションです。ただ単に、お客様に商品を買ってもらうだけが目的ではありません。入店されたときには悩んでいたお客様も、退店する時には笑顔がこぼれているような、そんなおもてなしができるよう、接遇面に力を入れています。
お客様から感謝の言葉を直接いただけるという点は、フロアスタッフならではの魅力なのではないでしょうか。あらゆるサポートの行き届いた職場になっています。ぜひ、自分の力を試してみませんか？