スタッフインタビュー詳細
アルバイトから正社員、そして3つの肩書き。
入社：2007年6月1日（中途）
折山さん
- スタッフの経歴
- 雇用形態：アルバイトから正社員
役職や所属：フロア長
どこまでも上を目指せる。
私はもともと車や車の雑貨を見ることが好きで、弊社に入社いたしました。最初の4年間はアルバイトして働き、勤務2年目くらいのときに、正社員の話があがりました。なかなかすぐには踏み出せない部分もありましたが、性別関係なく、努力がしっかり認められ、どんどん上にいけるという点でキャリアアップに繋がると思い、正社員になる道を選択しました。
現在はフロア長としてお客様のサポートや接客販売をしながら、顧客リーダーと接遇リーダーも勤めています。顧客開拓業務では、会員の獲得方法などを店舗スタッフへ指導しています。
レジというと流れ作業のようなイメージがあるかもしれませんが、当社ではレジも含め、全てにおいてお客様とのコミュニケーションを大切にした、質の高いサービスを提供しています。オートバックス主催のレジのコンテストに出場させていただき、そこで勝ち進んだことで接遇リーダーに任命されました。リーダーという役職に不安を覚える方もいるとは思いますが、心配はいりません。周りの人があたたかく支えてくれるので、安心して働くことができます。
新人研修の講師を務めています。
3月に2日間おこなわれる新人研修では、接遇リーダーとして講師を務めています。座学はもちろんありますが、基本的には実技研修が多いのが当社の特徴でもあります。内容は社会人としての心構えや、お客様や社内で使用する言葉使いなどの基礎、笑顔や立ち振る舞い、電話対応などの練習です。
新人といってもお客様にとっては一人の店員なので、失礼の無いよう対応する力を身につけ、店頭で自分も困らないようにしていきます。実際に現場で働くスタッフが研修を務めるので、配属前に不安なことも聞きやすい環境だと思います。
また、商品知識を身につけるための勉強会に参加できたり、実際にメーカー様に来ていただき現場で指導を受けられる機会もあるため、日々の業務で分からなかったことを納得するまで教えてもらうことができます。
休みも取りやすく、プライベートも充実。
勤務はシフト制です。希望の休みが出しやすく、店舗休業日もあるため、メリハリのある働き方をすることができています。実際に、お子様の行事にあわせて休暇を取りながら勤務している社員もいます。勤務日も、長時間労働をしない・させないを合言葉に全員で実行しているので、職場環境についてはとても恵まれていると思います。
当社の社員旅行は年に一回、海外旅行に行きます。普段とは違った環境に足を運ぶことで、気持ちもリフレッシュされます。従業員同士のコミュニケーションも取れますし、仕事の意欲が高められる良い機会となっています。
一人ひとりの声が反映される。
どうしたらより働きやすくなるのか、ということにしっかり耳を傾けてくれる社風があります。わからないことはすぐに相談できますし、何より従業員同士の仲がとても良いんです。「皆で良くなろう、何でも話し合い、裸の付き合いをしよう」という社是を会社として掲げているほど、お客様だけでなく従業員同士のコミュニケーションも大切にしています。
女性だからといって、レジしか担当できないということはありません。それぞれの希望する業務にチャレンジをさせてくれる、そんな環境がこの職場にはあります。目標に向かって貪欲に学んで成長していきたいという人にはぴったりだと思います。