スタッフインタビュー詳細
「違う道へのチャレンジを後押ししてもらえた」
情報通信業界/モバイルアドバイザー
N.M さん
- スタッフの経歴
- 専門学校を卒業後、アパレル業界へ就職。
2年半の販売経験は楽しさもあったが、
キャリアアップのイメージが掴めず転職。
コミュニケーション能力を活かしつつ、
情報通信業界で新たな挑戦中！
質問1. ご入社の経緯を教えてください。
新卒でアパレル業界の大手に入社して、事業の要である店舗スタッフとして配属されました。接客は学生時代にもやっていたので、実務に関してはイメージとのギャップもなく働けていました。
でも、1年目、2年目と続けていくうちに「来年も今と同じことをしているのか？」という疑問が浮かぶようになって。
仕事が楽しくないとかではなく、本当に純粋に、「この先どうすれば自分は成長するのか」が見えない状態でした。
ファッション系の専門学校を卒業したし、洋服も好きだったから、同じことを毎日続けていることが不安になるなんて新卒の時にはまったく考えもしなかったんです。
進学もファッション系、入社したのもアパレル業界で、他に何か資格があるわけじゃない。
転職を相談しても、周りも同業種なのでお互いの会社の愚痴を聞くだけになることが多かったです。
心機一転、「何か」新しいものにチャレンジしたかった。でもそれが「何なのか」は自分でも分かっていなくて、何となく求人情報を探している時に、「相談からでも大丈夫」というこの会社の求人に出会いました。
アドバイザーさんたちと話して、自分でもちゃんと深堀りできずにいた気持ちの部分も整理ができ、やっぱり転職したいと思えたのでこの会社でリスタートを決めました。
質問2. 今のお仕事を決めた理由を教えてください。
一番は、何だかんだ言っても前職の経験を無駄にしたくなかったからです。
お客様と話していて、笑顔が返ってくるとものすごく嬉しい。もっと頑張ろうとやる気も湧きます。
だから「接客ができる仕事」という点は譲れませんでした。
アパレル業界の違う会社を経験する。飲食など販売とは違う接客に変える。
アドバイザーさんと色々相談をするなかで、一人でモヤモヤしていた時には浮かびもしなかった選択肢もいくつか出ました。
そのなかで、情報通信業界のお仕事を紹介してもらった時、「成長が続く業界だな」と感じました。
自分が普段からスマートフォンを使っていることもあり、誰にとっても身近なものを扱っているという魅力。
仕事について学べる研修が豊富だったり、働いているなかで資格が取れるというのも惹かれました。
決め手になったのは、将来的なことを考えた時、中途入社でもしっかりキャリアアップが目指せる制度があるという点です。
店舗の店長だけじゃなく、本部勤務や、法人向けの提案部署なども自分次第でチャレンジできる。
出来るようにならないといけない業務が何なのか、どんな資格に合格しないといけないか、評価の基準もはっきりしています。
この仕事だったら、前職みたいにモヤモヤしながら働くことはないだろうと思えたので決めました。
質問3. 仕事を通じて、まずはどんな成長を目指したいですか。
あまり頻度の高くない手続きも、スムーズに行えるように業務知識を増やしたいです。
修理の受付や機種変更などはよく対応するので、研修で教わったあと実践していく内に覚えやすいのですが、法人様の契約や、新モデルの予約などは頻繁にある業務じゃないので正直まだうろ覚えです。
利用されている方の少ないプランなども、どういう使い方をしている方にお勧めすればいいのか曖昧です。
それが自分ですごく悔しいんですよね。
メモやパンフレットを見ずにササっと対応している先輩や店長を見ると、「カッコイイな」「あんな風になりたいな」と憧れます。
何より、自分の知識不足でお客様を待たせたり、気の利いたアドバイスが出来ないのが本当に悔しい。
だから今は、細かい業務一つひとつを確実に覚えて、任せてもらえる仕事を着実に増やしています。
質問4. 将来の目標や夢について教えてください。
まずは店長です。アパレルの時もチーフまでしか上がれていないので、店長って呼ばれてみたい。笑
その先はまだまだボンヤリしてますが、法人提案などにチャレンジしていけたらと思ってます。
店舗に来たお客様を対応するだけじゃなく、こちらから伺ったり、呼ばれて商談するというのは未知の分野。難しそうだなとも思いますが、新しいことをやってみたくて転職したので、せっかくならどんどんチャレンジを繰り返していきたいと考えています。