お仕事紹介

マンションコンシェルジュ

女性が長く輝き続けている職場です

マンションコンシェルジュ。
それは、ホテルさながらに、高品質なサービスをお届けする仕事です。

いらしたお客様が最初に顔を合わせるコンシェルジュは、いわばそのマンションの顔。
施設のイメージをも左右するとても重要かつ意義の高い業務です。
“門番”“鍵の番人”を意味するフランス語であるコンシェルジュ。
お客様のプライバシーを守りつつ、快適な空間を提供します。

主な業務内容

マンションコンシェルジュとして、あらゆる対応を行っていただきます。
マンションの設備によって若干異なりますが、お住まいの方へのご挨拶、来訪者対応、共用施設の予約・クリーニング受付。また宅配便の手配も業務の一つ。

施設によっては1人でフロントに立つ体制のマンションもありますが、それでも警備・清掃スタッフなどとの連携は必須。
協調性を持ってのぞむ姿勢が求められます。
今、自分が何をするべきか。その立ち位置をしっかり把握しながら、臨機応変に応じてください。
ショップやカフェがあるマンションでは、そのスタッフとして勤務することもあり、幅広いスキルが身につきます。

弊社で活躍するコンシェルジュは女性がほとんど。
みんな得意分野を生かしてイキイキと活躍しています。
ぜひその仲間に加わってください。

管理員

居住者様の安全・快適な暮らしを守るお仕事です。

コンシェルジュが各家庭・居住者様お一人お一人のご要望や相談に応じるのに対し、
管理員はマンション全体のメンテナンスに関わる業務を通じ、居住者様の安全な住環境を守ることが主な仕事です。
マンションの平穏な日常を支える重要なポジションではありますが、業務自体はとってもシンプル。
特別なスキルや経験は必要ありません。
日々の気付きを大切に、『縁の下の力持ち』として活躍をー。

主な業務内容

高級マンションにて居住者様の暮らしをより安全に、快適にサポートします。
マンションの設備によって若干異なりますが、巡回、点検立会い、鍵管理、設備点検、管理組合対応、管理会社への連絡報告、理事会の準備/出席等、マンションの代表としての業務と、居住者対応、来訪者対応等のコンシェルジュ業務があります。
居住者様はもちろん、点検・工事の業者さん、管理会社の担当者さん、清掃員さん等多くの方々とのコミュニケーションが大切。マンションの代表として相手の立場に立った丁寧な対応をお願いします。

基礎研修&プラスαでキャリアUPをサポートします。

例えば荷物一つお預かりするやり取りでも、その姿勢一つで印象は大きく変わります。
せっかくならお客様にいつも気持ちよく過ごしていただきたい。
そのためには、スタッフの高いコミュニケーションスキルが不可欠です。
アスクは万全の研修制度を用意し、コンシェルジュの育成に注力しています。

<研修ステップ>
基礎研修・・・入社後2日間は、本社にて基礎からじっくりと学んで頂きます。まずは言葉遣いや接遇マナーをマスター。金銭を扱う現場もあるため、レジ操作や売り上げ集計の仕方などを覚えていただきます。
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実務研修・・・実際のマンションで行う研修です。最初は複数人が配置されている現場に配属されるので心配いりません。先輩の対応をすぐそばで見ていれば、生きた技術として取り入れ仕事に役立てていけるはず。基礎研修で学んだことも思い出しつつ、取り組んでいきましょう。

個人差はありますが、独り立ちまで46時間程度となっています。
もちろん、独立しても先輩がサポートするので心配はいりません。

ホッとできる存在として

目には見えない“サービス”を扱うのがこの仕事。
気配りや思いやりの心が重要となります。
もし自分だったら、と置き換えて考えてみて下さい。
出迎えてくれる人やトラブル時に応対してくれる人は、やはり親しみやすい方が安心できますよね。

困ったことがあった時になんでも相談できるような―
声を聞いただけでホッとするような―

そんな存在として輝いて欲しいと考えています。