スタッフインタビュー詳細
お子様達の成長を見守ることができるのは嬉しいことです
職種：管理コンシェルジュ
髙木さん
- スタッフの経歴
- 入社：2017年
雇用形態：パート
所属：アスク
応募のきっかけは？
前職や前々職ではネット通販でのカスタマーサービスや、アパレルの営業として店頭での販売、といった人と接する仕事をしていました。仕事を探している時にコンシェルジュ求人を見つけ、今までの経験からできそうかなと思い応募致しました。
管理コンシェルジュのお仕事内容は？
1日の仕事内容は
・共用施設の予約受付、日程調整
・居住者様からの問い合わせ
・外周り、館内の巡回（午前：外回り・館内、午後：館内） です。
巡回はちょっとしたごみを拾ったり、変なものが落ちていないか確認します。
時間としては、午前1時間30分、午後1時間かかります。
嬉しかったことはお子様が帰ってきた時に「ただいま！」と挨拶をしてくれるようになった事
こちらの物件は20～30代の方が多く、小学生のお子様も40名ほどいらっしゃいますが、帰ってこられた時に「ただいま！」「行ってきます」と相手からお声がけして頂けるようになった事は嬉しかったです。
最初は、こちらからお声がけをしていましたが、段々お子様から「ただいま！」と言ってもらえたり、幼稚園のお子様が手を振って「いってきまーす」と声をかけてくれるようになったことは、温かい気持ちになりました。
管理コンシェルジュに限らず、コンシェルジュの仕事は、居住者様に対して、どこまでプライベートに入り込んでいいのか、ちょっと線引きが難しいのですが、挨拶でしたら、こちらから提供できるサービスだと思います。
求職者へのメッセージ
「コンシェルジュ」というワードを聞くと、ホテルのコンシェルジュを思い浮かべてしまい、「難しいのかな」と思ってしまうかもしれませんが、アスクのコンシェルジュは難しくありません。また、コンシェルジュはマンションのコミュニティをを形成する一員として、皆で創り上げていくことは楽しいと思います。
編集後記
写真撮影の際は緊張されていましたが、ご自身で風景などの写真を撮影するのは好きなんです、と仰っておりました。昔はフィルムカメラを、今は携帯のカメラで写真を撮っていらっしゃるそうです。（見せて頂いた雲や夕焼けの写真は凄く綺麗でした！）
インタビューは終始和やかなムードで行われ、髙木さんの優しさや柔和なお人柄を感じる場面が多くありました。インタビューの際、他のスタッフさんもいたのですがとても仲が良く、シフトについても皆の事を考えて作成されているというお話を伺うことができました。訪問した際にずっと私が感じていた職場の良い雰囲気は、このような一人ひとりの他者への思いやりで作られていくのだと実感しました。
この良好な人間関係が、お客様へのサービス向上にも繋がっているのでしょう。実際にインタビューを終えた後に、小さなお子様が「落ちてました」とおもちゃを持ってきた場面がありました。思わずほっこりとしてしまいましたが、居住者様との信頼関係の裏にはこのようなチームワークの良さがあるのだと学べたインタビューでした。