≪横浜≫ヘルプデスク業務（カスタムサポート）転勤なし！・土日祝休み！

職種

ヘルプデスク業務（カスタムサポート）

雇用形態

正社員

仕事内容

≪ヘルプデスク（カスタムサポート）業務≫

お客様向けにカスタマイズされたソリューション製品のヘルプデスク業務です。製品仕様、操作問い合わせ、トラブル対応の受付、切り分けを実施し、製品サポート窓口や開発ベンダー、担当SEにエスカレーションしてお客様に回答します。

◆大手企業内でのソリューション製品ヘルプデスク業務

【業務内容】
・メール、電話による顧客からの問い合わせを受け付け
・必要に応じて顧客へのログ送付依頼
・構築担当SE、開発ベンダーなどへのエスカレーション
・顧客への回答実施
・受付システムへの問い合わせ履歴の入力
※受付→回答までは、システム構成や内容にもよってことなり即答レベルから数日、数か月での対応となるものもあります


【大手メーカー内・設備も充実】
ビル・オフィスはキレイで近代的。
大きな社員食堂やカフェがあり
休憩スペースやロッカーも利用可能！

（変更の範囲）会社の定める業務全般

給与

月給267,200円（職務手当50,000円含む）＋時間外手当別途全額支給
※業務・スキル・経験により優遇

【賞与】年2回

＜給与例＞
・年収：400万円～
※（月給＋諸手当）×12カ月＋賞与年2回
※時間外発生時、時間外手当支給
※交通費全額支給

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1　　※弊社お客様先での勤務となります。

（変更の範囲）会社の定める事業所

交通アクセス

各JR・地下鉄・私鉄線「横浜駅」より徒歩8分

勤務曜日・時間

＜月～金＞ 9：00～17：45（休憩1時間）
残業月10h程度（時間外手当別途全額支給）

☆随時募集！（入社時応相談）

資格・経験

【必須スキル・経験】
・基本的なPC、ITスキル
・業務におけるメール対応のご経験

【優遇スキル・資格・経験】※必須ではありません
★Windowsサーバーの基本操作経験（サービス管理・ユーザー管理等）
★テクニカルサポート窓口等の経験
★システム開発経験の経験
★SE基幹システム運用の経験
★内部統制推進業務をご経験

休日・休暇

☆完全週休2日制（土・日）
☆祝日
☆夏季・年末年始休暇
☆年次有給休暇
☆結婚休暇
☆慶弔休暇
☆産休・育休、介護休暇、ほか

待遇

雇用形態：正社員（エリア限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません）

◇昇給：年1回
◇賞与：年2回
◇交通費全額支給
◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◇時間外手当全額支給
◇退職金制度
◇資格取得報奨金制度
◇定期健康診断
◇保養所（箱根・蓼科・富津ほか）
◇従業員持株会

【職場の設備・環境】
・社員食堂、休憩スペース、ロッカーあり
・屋内全面禁煙

・人数 　　13人

【受動喫煙体制】
・敷地内全面禁煙

応募方法

「応募する」ボタンよりご応募下さい。書類選考の上、追ってご連絡致します。
尚、応募フォーム内の職務経歴欄には具体的な業務内容を記載して下さい（職歴の無い方は『職歴無し』と入力してください。

連絡先住所

【採用センター】東京都千代田区九段南3丁目9番12号 九段ニッカナビル4階

連絡先TEL

0120-710-138

採用担当

採用センター(24_045)