無印良品
接客スタッフ Kさん
元々接客のお仕事が好きだったことに加え、学生時代から無印良品の商品を愛用していて、身近な存在として憧れを抱いていました。また、夫の仕事の関係で転勤が多かったため、全国に店舗を展開している無印良品であれば、ライフステージが変わっても長く働き続けられると考えたことが入社を希望した大きなきっかけです。
お仕事について教えてください。
開店前は、届いた商品の受け入れや品出し、売場の掃除といった開店準備を行います。開店までの限られた時間の中で進めるため、てきぱきと効率よく動くことを意識しています。お店がオープンしてからの日中のお仕事は、商品の品出しや売場のメンテナンス、レジ業務などが中心です。日々たくさんのお客様と接する機会があるため、作業の時間配分に気を配りながらも、常にお客様の方に意識を向けることを大切にしています。お買い物を楽しまれているお客様の姿を見ていると自然と元気がもらえるので、どんなに忙しい時でも笑顔を絶やさず、丁寧で心地よい応対を心がけています。
お店の雰囲気を教えてください。
イオンモール与野の店舗は、お互いに助け合う風土が根付いていて、わからないことがあっても先輩方にすぐ質問できる優しい雰囲気です。スタッフみんなで「もっとお店を良くしていこう」と前向きに取り組んでいるため、職場には常にポジティブな空気が流れています。また、社歴や年齢に関係なく、さまざまな業務に挑戦させてもらえる環境があるので、日々の成長を実感できてとてもやりがいがあります。スタッフ同士で新商品の使い方や、おすすめのアイテムを教え合ったりすることも多く、共通の話題で盛り上がりながら毎日楽しくお仕事をしています。
心に残るエピソードを聞かせてください。
定期的に行われる無印良品週間は、いつも以上にお客様がたくさんご来店されるため、売場はとても賑やかで忙しくなります。大変な時期ではありますが、スタッフ全員が一丸となって声を掛け合い、力を合わせて乗り切ったときには、まるで部活動の大会を終えたかのような強い団結力と達成感を味わうことができます。また、お買い物中のお客様の中には、昔から長く無印良品の商品を愛用してくださっている方も多くいらっしゃいます。売場での接客中におすすめの使い方などをきっかけに会話が弾むことも多く、お客様との温かい交流を通して、この仕事ならではの楽しさを日々実感しています。
今後の目標を教えてください。
これからは日々の業務を通じてさらに知識を深め、さまざまな経験を積んでいくことで、お店の力になれる存在へと成長していきたいです。無印良品には素敵な商品がたくさんあるので、その魅力を一人でも多くのお客様にお伝えできるようになりたいと考えています。また、一緒に働くスタッフとも良い関係を築きながら、お買い物に来てくださるお客様にとっても、ここで働く仲間にとっても、誰もが心地よく笑顔で過ごせるような温かいお店づくりに貢献していくことが今の大きな目標です。