のおしごと
お客様の想いをくみ取って、
とびきり楽しい旅になるお手伝いを！
旅行代理店などにおける窓口対応が主な業務になります。宿泊施設の予約、交通機関の予約や手配、販売などを行います。どこへ行きたいのか、どんなことを目的として旅行するのか、お客様の要望をしっかり聞き取り、行程に組み込んでいきましょう。特に乗車券や航空券などは、本数が多いため行き先や時間に間違いのないよう注意しましょう。お客様にわかりやすく説明することも必要です。お客様が安全で快適に楽しい旅ができるよう、しっかりプランを立ててサポートします。ツアーの開発に特化した代理店で働く場合は、旅行の企画を自分がさせてもらえることも。
はじめは乗車券や航空券など交通機関の手配業務などからスタートしますが、慣れない作業のため時間がかかったり手間取ったりすることも。お客様の乗車希望に沿った手配ができているかしっかりチェックしましょう。
交通機関の手配業務が上達してきたら、お客様の旅行プランを担当させてもらえるようになります。お客様が行きたい場所ややりたいことを実現するため、余裕をもった予定を組んで、安心して旅行に出かけられるようサポートします。
しっかり経験を積んで努力すれば、ツアーが企画できちゃうかも！
お客様とのコミュニケーションが重要なのに加えて、旅行を企画する場合は今行きたい旅になるように旬な情報を把握している必要があります。納得できる企画と商品価格になるまでには豊富な知識を身につけることが求められますが、会社の教育制度の中で勉強していけるのであせらなくても大丈夫です。国内国外問わず、場所の特性を覚えるのが楽しくなるかもしれませんよ♪少しずつ学んでいきましょう。
