JEUGIAカルチャーセンター
カルチャーセンタースタッフ
もともとは専業主婦で接客の経験もなかったが、お客様とふれあう接客業とカルチャー教室の両方に興味があり、求人に応募。2009年より勤務開始。
お仕事について教えてください。
JEUGIAカルチャーセンターは、音楽、語学などのカルチャー教室を運営しています。講座の内容は、大人向けから子ども向けまであり、絵画、ダンス、工作、科学など、興味をそそるものをたくさん取り揃えています。クリスマスが近づく時期にはクリスマスクラフト講座を開催するなど、季節ならではの講座もたくさんるんですよ。私はここで、受付や接客、教室の準備・片付けなどをメインに担当しています。他にも運営管理に関わる業務として、パソコンを使ってのチラシ、ＰＯＰづくりや、お客様への告知に関する業務もやっています。もともと接客やカルチャー教室に興味があったので、毎日楽しく取り組んでいますよ。
お店の雰囲気を教えてください。
スタッフが明るく親しみやすいこと、そしてチームワークが当店の一番の魅力です！講座をひとつ開催するには、お客様の集客などの告知業務、当日の運営業務、片付けや売上管理など様々な業務が発生します。ひとりでできることではなく、スタッフ皆の協力が不可欠なのでフォローし合いながら信頼感を持って業務にあたっていますね。講座の運営がうまくできてお客様から喜びの声をいただいた時には、とってもやりがいを感じます！カルチャー講座は、「新たな発見」や「生きがいや潤い」を感じることができるものです。そういった価値をお客様に提供しているんだという自負を持って、これからも教室の運営にあたっていきたいですね。
心に残るエピソードを聞かせてください。
お客様に名前を覚えて頂き、お褒めのことばや感謝のことばを頂いたことがとても嬉しく印象に残っています。直接お褒めのことばをもらうことも嬉しいのですが、先日は本社に、「親切な対応をありがとうございました。」といった投書をいただきました！それを知ったときには、飛び上がるほど嬉しかったですね。この仕事は、お客様からのお問い合わせやご意見を頂くことが多く、お客様とお話をする機会も多い仕事です。密接に関わることの多い仕事だからこそ、お客様からこのような意見を頂いたときは本当に嬉しいですし、自信にも繋がりますね。ひとりひとりのお客様により満足いただける接客が出来るようになりたいと、改めて感じる出来事でした。
今後の目標を教えてください。
カルチャー教室に興味がある方、接客が好きな方、新しいことにチャレンジしたい方など、お客様とともに自分を成長させることができる環境だと思います。私も元々は専業主婦で接客の経験がなく不安もありましたが、入社してみるとスタッフの雰囲気がとっても良いのでスムーズに慣れることができました。それに、日々様々な講座が開催されるので、いろんな情報が入手できるのは面白いなと思いますね。これも習ってみたいな！あれも面白そうだな！と働いている自分自身が受けたいと思う講座がたくさんあるんです。今まで縁のなかったことに興味をもつきっかけがいろんなところにあるので、好奇心旺盛な方はきっと楽しめると思います！