アデコ（株）Tech Talent 事業本部 / 【伏見駅徒歩1分】コンタクトセンターの事務局運営、問合せ対応（愛知県名古屋市中区）

アデコ株式会社が提供する『IT系・エンジニア専門派遣サービス』は、
仕事内容や働き方にこだわりたい方におすすめです。
フルリモート勤務や月収50万円超の優良求人を豊富に取り揃え、当社独自の研修プログラムを受講すれば、
未経験からAI案件へ挑戦できるなどキャリア開発を支援するプログラムも用意しています。

★IT・機電・クリエイティブ分野に特化
★求人数は常時3,000件以上
★就業満足度業界トップクラス
★福利厚生と手厚いサポートも高評価

※現在、正社員エンジニア採用も行っております。
ご興味がおありの方は応募後にその旨をお知らせください。

募集要項

職種: ユーザーサポート・ヘルプデスク　伏見駅徒歩1分

雇用形態: 派遣社員

仕事内容: 【基本情報】自社が提供している電気自動車向け充電サービスにおいて、お客様から入るお問い合わせをカスタマーサポート窓口が受け付けますので、そこからエスカレーションされた内容の原因調査から解決までをリードするお仕事です。調査を進めるにあたって社内外との調整を進めます。他者とコミュニケーションを取りながら物事を進めていきます。

カスタマーサポート窓口からエスカレーションされた案件について、原因調査から解決までをリードして頂くポジションです。自部署だけではなく、他部署とも解決に向けて力を合わせて進めていきますので、おひとりで仕事を進めるのではなく、周囲とのかかわりをもって1つの問題を解決することにやりがいを感じられるという方にお勧めしたいお仕事です。3月まで別の仕事があり、4月から開始できるという方でもご応募頂けます。【詳細情報】問合せ内容、対応履歴の整理および論点の明確化、専用ツールによってサービスの利用状況の確認や業務フローの確認、開発／企画／運用／経理など関係部署への調査依頼／調整。調査結果を踏まえたお客様向け回答方針の検討。再発防止に向けた業務改善提案やFAQ、運用ルール見直しの検討をお願いします。

給与: 時給2,000円

勤務地: 愛知県名古屋市中区

交通アクセス: 「伏見（愛知県）駅」徒歩 1分,「丸の内（名古屋市営）駅」徒歩 6分

勤務曜日・時間: 8:45～17:45(実働:8時間) (休憩60分)

資格・経験: 【必須スキル】コールセンターなどで就業したご経験をお持ちの方、問い合わせ窓口からエスカレーションされた問い合わせの調査や再発防止策を検討したご経験をお持ちの方。

休日・休暇: 土日祝（完全週休2日）　※年間休日120日以上！

待遇: 通勤交通費支給、社会保険、有給休暇、健康診断、宿泊施設・スポーツクラブなど特別価格利用、キャリアアップ支援、提携スクール、eラーニング、海外留学など engineer

備考: 就業先部署の人数：10名

応募方法

応募方法: 当社の求人を最後までご覧いただき、ありがとうございます。

応募をご希望の方は『応募するボタン』より必要事項を入力の上、エントリーください。

≪登録について≫

来社不要！24時間いつでもどこでも、パソコンから登録可能！
※仕事紹介の際には、必要な手続きを行うために、ご来社いただく場合があります

≪登録手続きの流れ≫

1.連絡先など簡単な情報を入力いただきます。

2.スタッフ専用サイトMy Pageで、経歴や希望条件の入力などの手続きを行なっていただきます。

3.登録手続きが完了すると、経験や希望にあった仕事が見つかり次第、担当者からEメールや電話でご連絡します。

連絡先住所: アデコ（株）Tech Talent 事業本部
東京都千代田区霞が関3-7-1　霞が関東急ビル

採用担当: 採用係

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