更新日:2026年02月27日
※更新日時点の最新情報です
テクニカルサポート（大阪）
「患者様に寄り添うサービスを」目指し、日々プロダクトを開発しています。
『薬局の待ち時間が長いのがやだ』『小さい子供をつれて薬局で待ちたくない』など、EPARKの1,000万人を超えるユーザー様のご意見を元に、薬局での待ち時間を短縮する予約サービス(処方箋をネットで薬局に送り、お薬の準備が出来たら薬局から連絡が来るサービス)を開発致しました。
サービスリリース以来、数十万のユーザーの方にご利用いただき、「もっと使いやすく」「もっと簡単に」を合言葉に、プロダクトを日々開発／運用しています。
募集要項
- 職種
- テクニカルサポート
- 雇用形態
- 正社員 / 職業紹介
- 仕事内容
- 自社システムの導入・修理対応、ハードやネットワーク障害のサポート
具体的には・・・
▼営業のシステム受注後の設定。
納品までは半月～1ヶ月。
その間社内でシステム構成に基づき、
ハードのセットアップや
ソフトのインストール等環境設定をします。
▼お客様先導入当日。
お客様先にサポート担当として訪問し、システムを設置。
（通常は営業とインストラクターも同行）
ネットワークの接続、他社のシステムとの連動、
ドライバーインストールなど
本稼働ができる環境を現地で構築・調整します。
設置後は、インストラクターが
薬剤師さんへの操作指導等を行います。
▼導入後も定期的なサポートを実施。
・年10回ほどのシステムの定期バージョンアップ
・不具合対応
簡単なものは電話でカスタマーサポートが対応、
それ以外はテクニカルサポートが現地で対応。
その場で修理できるものは修理したり、
ハード故障はメーカーに修理を依頼したり。
紙が出ない等の簡単なトラブル案件も多く、
IT未経験者でも対応できるケースが多いのでご安心を！
サポート依頼がなく、社内待機の際は
パソコンを初期化したり等、
次の導入の準備も行います。
- 給与
- 月給24万円～
※経験・能力により優遇します。
【手当】
●別途下記支給します。
・交通費月5万円迄支給
・時間外勤務手当（全額支給）
・出張手当あり（1件1000円支給※距離要件あり）
【昇給】
年1回
【賞与】
年2回
【年収例】
440万円／39歳・入社6年（月給25万円）
500万円／43歳・入社8年（月給28万円）
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区久太郎町4-2-1 本町イシカワビル8F
- 勤務曜日・時間
- 9:00～18:00
※フレックスタイム制度も選べます（標準労働時間8h／但し、要事前申告）。
※残業月20h程度
- 資格・経験
- 【必須要件】
■一般的なPCスキルをお持ちの方（実務でExcelとWordとPowerPointを使用している方）
■問い合わせ対応などのご経験をお持ちの方（お客様先への訪問に抵抗がない方）
■普通自動車の運転ができる方（乗用車を運転する機会が多いです）
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日
※お客様都合によって土曜出社になることもあります（月1回程度）その場合は振替休日をほぼ100%取得できています。
・有給休暇（10日～20日）
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
※年間休日124日
- 待遇
- ・昇給：年1回
・賞与：年2回
・交通費月5万円迄支給
・時間外勤務手当（全額支給）
・出張手当あり（1件1000円支給※距離要件あり）
・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・退職金制度（中退共）
・慶弔見舞金
・健康診断
応募方法
- 応募方法
- 必要事項を明記の上、「応募する」ボタンよりエントリーください。
※経験職種・保有している資格・ご経験などございましたら、
応募フォームの「その他」にご記載ください。
ご応募お待ちしております！
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◆ アイデムエージェントの特徴 ◆
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運営会社は求人広告シェアトップクラスの人材企業の株式会社アイデム
ドラマ「転職の魔王様」監修を行ったモデルエージェント
doda「BEST AGENT賞」受賞
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◆ 面談ご予約は下記の通り承っております ◆
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【時間】
平日 11:00～20:00スタート
土曜 10:00～18:00スタート
面談形式 電話、WEB、対面から選択
（運営）株式会社アイデム エージェント事務局
厚生労働大臣許可 有料職業紹介事業 13-ユ-304636
- 連絡先住所
- 東京都新宿区新宿1-4-10 アイデム本社ビル
- 連絡先TEL
- 0120-957-644
- 採用担当
- 株式会社アイデム エージェント事務局
