診療予約システムのテクニカルサポート（広島県広島市中区）

診療予約システム「ドクターキューブ」でクリニック経営をサポート
クリニック経営において「予約の管理」は最も重要なミッションのひとつ。
多くの患者様を順に対応していては、待たされる患者様の不満が溜まるだけではなく、医師やスタッフも疲弊してしまい、どちらにとっても不幸な状況を生んでしまいます。
医療現場からの声に耳を傾け続け、あらゆるクリニックで機能する予約システムを実現しました。
同社スタッフは、全国のクリニック様が円滑な経営を実現できるようサポートを徹底。「日本の医療を支える仕事」であることを誇りに、今日も活動しています。

募集要項

職種: 診療予約システムのテクニカルサポート

雇用形態: 正社員 / 職業紹介

仕事内容: 【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】
業界シェアNo.1（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
1. 問い合わせ対応
・電話・メール・FAX・サポートサイト・チャットでのユーザーからの問い合わせ対応
・問題内容のヒアリングと原因の特定

2. トラブルシューティング
・システム障害や不具合の診断・対応
・エラーやログの確認、原因分析
・必要に応じて開発部門や営業部門へのエスカレーション

3. リモートサポート
・リモート操作によるシステム設定変更・操作説明や操作補助
・セキュリティ設定やアクセス権の調整

4. 運用・保守
・システム更新やバージョンアップ対応
・定期メンテナンスや監視業務
・データバックアップ・リカバリの補助

5. 顧客フィードバック
・利用状況や要望の収集
・開発や営業への改善提案のフィードバック
・マニュアルや社内資料の改善提案

給与: ※経験・スキル・前職給与などを考慮の上、決定いたします。
月給：24万円～62.9万円
内訳）
基本給：190,000円～
職務手当：30,000円～
※20時間分～の残業手当に相当し残業の有無にかかわらず支給、超過分は別途支給
住宅手当：20,000円（通勤交通費を含み一律支給）

勤務地: 広島県広島市中区銀山町3-1　ひろしまハイビル21　14F

勤務曜日・時間: 月～金（完全週休2日制）
10：00～17：00をコアタイムとするフレックスタイム制または変形労働時間制
※勤務時間は所属部署による定めに従うものとします。(就業規則通り)

資格・経験: 【必須】
PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方
（ITパスポートレベルを想定しています）

【尚可】
・何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方
・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方
・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方
（工程・経験年数・言語は不問です）

休日・休暇: <年間休日：126日＞
完全週休2日制（土・日）、祝日
※10：00～17：00をコアタイムとするフレックスタイム制または変形労働時間制
※月0～2回程度、休日出勤していただく事があります。
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（入社半年後に付与）

待遇: ・昇給年1回
・賞与年2回(6月・12月)　※昨年実績平均6ヶ月
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・家族手当
・管理職手当
・家族手当（子ども一人につき月1万円支給 ※支給条件あり）
・出張手当
・定期健康診断（年1回）
・インフルエンザ予防接種費用全額補助
・入社時の引越し手当　※条件あり
・SMBCオンラインビジネスセミナー受講可能制度（会社負担で受講可能）
・Wantedly Perk（様々なジャンルの1,000以上のサービスをお得に使えます）

応募方法

応募方法: 必要事項を明記の上、「応募する」ボタンよりエントリーください。

※経験職種・保有している資格・ご経験などございましたら、
　応募フォームの「その他」にご記載ください。

ご応募お待ちしております！

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平日　11:00～20:00スタート
土曜　10:00～18:00スタート
面談形式　電話、WEB、対面から選択

（運営）株式会社アイデム　エージェント事務局
厚生労働大臣許可　有料職業紹介事業　13-ユ-304636

連絡先住所: 東京都新宿区新宿1-4-10　アイデム本社ビル

連絡先TEL: 0120-957-644

採用担当: 株式会社アイデム　エージェント事務局

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