【BPO_福岡】コールセンター管理者候補（SV）（福岡県福岡市中央区）

2000年に創業した同社はこれまで、人材関連事業を中心に事業のドメインを拡大してまいりました。
新卒・中途・アルバイト/パート・派遣各種マーケットから人事管理領域、さらに介護・保育・医療従事者をはじめとするヘルスケア領域や、アジア各国での人材紹介・BPOなどの海外領域まで。少子高齢化による労働力人口の減少をはじめ多数の課題を抱えている人材領域に対して、さまざまなソリューションを提供しております。

募集要項

職種: 【BPO】コールセンター管理者候補（SV）

雇用形態: 正社員 / 職業紹介

仕事内容: コールセンターの管理者（スーパーバイザー：SV）をお任せします。
プロジェクトが円滑に進むように、オペレーターのサポート・育成、
クライアントへの成績報告、改善提案等、
現場とクライアントの間に立ってチーム運営・管理業務を行っていただくポジションです。

■業務例
・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等
・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、プロジェクトの業務設計等
・メンバーマネジメント（3～5名）：日々のフォローや採用・教育・チームマネジメント等
・レポート作成：企業へ業務改善や新サービス提案のレポート作成等
・収支管理：プロジェクトの収益管理、成果ならびに工数管理、課題の洗い出しと対策等

■対象プロジェクト
・SaaS系企業のインサイドセールス案件
・人材系企業のDRサービスに関するプロジェクト

担当していただく案件の流れは、仕様確認ミーティングから始まり、
業務に関する資料の作成、オペレーター研修、クライアントへの報告、
そしてレポートの作成までです。

給与: 月給 280,000 円 - 350,000円

（内訳）
基本給：208,000円～260,000円（職務手当以外の金額の合算）
職務手当：72,000円～90,000円（時間外勤務45時間分に相当）

（備考）
■賃金形態：月給×12カ月
■残業手当　固定残業代制、月45時間分(超過分別途支給)

※上記想定給与は目安です。前職と弊社規定を鑑みて最終決定いたします。

勤務地: 福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8 サンライトビル 5階・7階
福岡BPOセンター

勤務曜日・時間: 9:00~18:00

平均残業時間：

資格・経験: 0

休日・休暇: ■年間休日120日以上（夏季休暇・年末年始休暇）
※2023年実績：122日
■年次有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■特別休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■地域社会貢献Day
■成長見逃さないDay（社内規定あり）

待遇: ■昇給：年2回
■交通費支給
◆残業手当（超過分）
◆役職手当
◆各種社会保険完備
■確定拠出年金制度
■持株会
■在宅勤務制度（基本出社）
■ネオキャリー（社内異動制度）
■Nチャレンジ（早期抜擢制度）
■チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度）
■介護施設利用割引
■勤続報奨金制度
■Family Care Working制度　等
※詳細はこちら：https://www.neo-career.co.jp/recruit/neolife/office/

備考: ※同社への応募は『株式会社アイデム』の転職支援サービス「アイデムエージェント転職」を通して受付させていただきます。エントリー後の流れについては、メール・お電話にてご連絡させていただきます。

応募方法

応募方法: 必要事項を明記の上、「応募する」ボタンよりエントリーください。

※経験職種・保有している資格・ご経験などございましたら、
　応募フォームの「その他」にご記載ください。

ご応募お待ちしております！

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◆　　アイデムエージェントの特徴　　◆
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運営会社は求人広告シェアトップクラスの人材企業の株式会社アイデム

ドラマ「転職の魔王様」監修を行ったモデルエージェント
doda「BEST AGENT賞」受賞
リクナビ「ユーザー満足度部門」受賞
マイナビ「コンサルタントアワード」受賞

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◆ 面談ご予約は下記の通り承っております ◆
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【時間】
平日　11:00～20:00スタート
土曜　10:00～18:00スタート
面談形式　電話、WEB、対面から選択

（運営）株式会社アイデム　エージェント事務局
厚生労働大臣許可　有料職業紹介事業　13-ユ-304636

連絡先住所: 東京都新宿区新宿1-4-10　アイデム本社ビル

連絡先TEL: 0120-957-644

採用担当: 株式会社アイデム　エージェント事務局

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