［広島］テクニカルサポート

職種

テクニカルサポート

雇用形態

正社員 / 職業紹介

仕事内容

【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】
業界シェアNo.1（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明
■トラブルシューティング
■リモート操作による各種設定変更などのサポート
※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。
※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。
　相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。

【担当顧客】
全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約5000件、規模や診療科、患者層は様々です。
※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただ
くことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。

給与

月給 24 万円～ 60 万円
① 基本給： 190,000円～
② 職務手当： 30,000円～
（※20.5 時間分～ の残業手当に相当し残業の有無にかかわらず支給、超過分は別途支給）
③ 住宅手当： 20,000円（※通勤交通費を含み一律支給）
④職位（管理職）手当：0円～
・経験、スキル、前職給与を考慮します。


【年収】
・東京 426 万円～ （給与 26 万円～）
・大阪 ・名古屋 414 万円～ （給与 25 万円～）
・上記 以外 402 万円～ （給与 24 万円～）
※賞与6 ヶ月の場合

勤務地

■広島オフィス
〒730-0022
広島県広島市中区銀山町3-1　ひろしまハイビル21　14F
※将来的な転勤はありません
【変更の範囲：会社の定める場所】

勤務曜日・時間

8:30～17:30
・月～金（完全週休 2 日制）
10：00～17：00をコアタイムとするフレックスタイム制または変形労働時間制
※勤務時間は所属部署による定めに従うものとします。(就業規則通り)
※テクニカルサポート職に関わらず、配属された部署によってフレックスタイム制や変形労働時間制を導入している部署もある為、上記幅広い勤務体系の記載となっております。

＜シフト参考例＞
基本は10：00～17：00をコアタイムとする働き方となります。
（1）8:00～17:00（早番）
（2）8:30～17:30
（3）9:00～18:00
（4）9:30～18:30
（5）10:00～19:00
（6）12:00～21:00（遅番）
※早番、遅番に初めて入っていただくタイミングは各人の能力次第です。

　

平均残業時間：

資格・経験

【必須要件】
■パソコンのテクニカルサポート、ヘルプデスク経験者優遇
■PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方

【歓迎】
・何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方
・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方
・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方
・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方

休日・休暇

■休日： 土日祝
※月0～2回程度、休日出勤あり。代休または休日出勤手当が支給
※繁忙期（８月～10月：インフルエンザ予防接種のシステム設定時期）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇：入社半年経過時10日（以降も法定通り）
★年間休日120日★

待遇

■賞与　年2回(6月・12月)※昨年実績平均8ヶ月
■昇給　年1回
■社会保険完備
■通勤手当（月2万5000円まで）
■家族手当（子ども一人につき月1万円支給）
■休日出勤手当
■管理職手当

備考

※同社への応募は『株式会社アイデム』の転職支援サービス「アイデムエージェント転職」を通して受付させていただきます。エントリー後の流れについては、メール・お電話にてご連絡させていただきます。

応募方法

必要事項を明記の上、「応募する」ボタンよりエントリーください。

※経験職種・保有している資格・ご経験などございましたら、
　応募フォームの「その他」にご記載ください。

ご応募お待ちしております！

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◆　　アイデムエージェントの特徴　　◆
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運営会社は求人広告シェアトップクラスの人材企業の株式会社アイデム

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【時間】
平日　11:00～20:00スタート
土曜　10:00～18:00スタート
面談形式　電話、WEB、対面から選択

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採用担当

株式会社アイデム　エージェント事務局