［名古屋］テクニカルサポート

職種

テクニカルサポート

雇用形態

正社員 / 職業紹介

仕事内容

業界シェアトップクラスの診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。

具体的には、、、
■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明
■トラブルシューティング
■リモート操作による各種設定変更などのサポート
※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。
※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。
　相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。

【担当顧客】
全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約4000件、規模や診療科、患者層は様々です。
※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。

給与

月給25万～60万円
① 基本給：190,000円～
② 職務手当： 30,000円～
（※20.5 時間分～ の残業手当に相当し残業の有無にかかわらず支給、超過分は別途支給）
③ 住宅手当： 30,000円（※通勤交通費を含み一律支給）
④職位（管理職）手当：0円～
・経験、スキル、前職給与を考慮します。

【年収】
・東京 426 万円～ （給与 26 万円～）
・大阪 ・名古屋 414 万円～ （給与 25 万円～）
・上記 以外 402 万円～ （給与 24 万円～）
※賞与6 ヶ月の場合

勤務地

愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12　大名古屋ビルヂング19F

勤務曜日・時間

8:30～17:30
フレックスタイム制です。※実働は8時間

※部署毎、職種毎に別途定める規定に従うものとします。

月平均残業時間およそ20時間程度

60分

平均残業時間：10時間～20時間

資格・経験

【必須要件】
■顧客折衝で交渉などの経験がある方（営業職や販売職など）
■PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方（ITパスポートレベル）

【歓迎要件】
■何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方
■何らかの医療系業務の経験をお持ちの方
■何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方
■電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方

休日・休暇

■完全週休2日制（土日祝）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■GW休暇
■有給休暇（入社半年後に付与）

※年間休日120日

＜補足＞
繁忙期（8月～10月）は休日（土、日）出勤が発生致します。
休日出勤した場合、代休または休日出勤手当が支給

待遇

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■定期健康診断（年1回）
■インフルエンザ予防接種費用全額補助
■社用ノートPC貸与　※営業、フィールドエンジニア
■社用携帯(iPhone)貸与　※営業、フィールドエンジニア
■受動喫煙対策あり　※原則屋内禁煙
■産前産後休暇制度　※実績多数
■育児短時間勤務制度　※実績多数
■入社時の引越し手当　※条件あり
■SMBCビジネスセミナー受講可能制度（会社負担で受講可能）
■Wantedly Perk　※2023/3/1より導入

備考

※同社への応募は『株式会社アイデム』の転職支援サービス「アイデムエージェント転職」を通して受付させていただきます。エントリー後の流れについては、メール・お電話にてご連絡させていただきます。

応募方法

必要事項を明記の上、「応募する」ボタンよりエントリーください。

※経験職種・保有している資格・ご経験などございましたら、
　応募フォームの「その他」にご記載ください。

ご応募お待ちしております！

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◆　　アイデムエージェントの特徴　　◆
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運営会社は求人広告シェアトップクラスの人材企業の株式会社アイデム

ドラマ「転職の魔王様」監修を行ったモデルエージェント
doda「BEST AGENT賞」受賞
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マイナビ「コンサルタントアワード」受賞

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◆ 面談ご予約は下記の通り承っております ◆
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【時間】
平日　11:00～20:00スタート
土曜　10:00～18:00スタート
面談形式　電話、WEB、対面から選択

（運営）株式会社アイデム　エージェント事務局
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連絡先TEL

0120-957-644

採用担当

株式会社アイデム　エージェント事務局