ルナ・ボニータ
店長
専門学校卒業後、下北沢のアパレルショップに勤務。その後、結婚・出産を経て、子育てが一段落したのを機に大好きだったこちらのショップへ応募しました。2011年より勤務中です。
お仕事について教えてください。
『ルナ・ボニータ』は、自分流の個性のある着こなしを目指す大人の女性に向けたセレクトショップです。仕事内容は朝の店内清掃から始まり、店内ディスプレイの直しや在庫品出し確認などお客さまをお迎えする準備を行います。そして、来店されるお客さまを笑顔でお迎えして接客しています。第一印象が悪くならないようにお声がけのタイミングや言葉遣いなどには気をつけていますね。商品を魅力的にご紹介できるようにお客さまのニーズやペースに合わせてお話しています。元々大好きなブランドということもあり、おすすめもしやすいですね♪。
お店の雰囲気を教えてください。
当店は大人の女性のオシャレを楽しみたい方におすすめのアイテムをたくさん取り扱っています。着心地の良い個性的なデザインのアイテムが多く、店内はヨーロッパの路地裏のブティックをイメージしてつくられており、お店に立っているだけでワクワクしますね♪。当店のファンのお客さまも多くいらっしゃるので、お客さまと一緒にコーディネートやお洋服についてお話するのはとても楽しいですし、勉強になることもたくさんあります。
心に残るエピソードを聞かせてください。
接客させていただいたお客さまに対して絶対に似合うと私が感じた洋服をおすすめしたのですが、「自分では絶対に選ばない洋服」とおっしゃりながら試着していただいたところ、とても気に入ってくださりご購入していただけたときはとても嬉しかったですね。お帰りの際には、「自分だけでは絶対に選ばなかったわ。おすすめしてくれてありがとう！」と言ってくださったことがとても心に残っています。お客さまの喜びや「ありがとう」のひとことが私の心の糧となっています。
今後の目標を教えてください。
ファッションを通して人と人との交流を大切にして、たくさんの方から愛されるお店でいられるように今後もひたむきに努力していきたいと思っています。そして『ルナ・ボニータ』の商品だけではなく、私自身に会いにきていただけるような接客スキルを身につけたいですね。また、店長という立場なので、スタッフの育成をしっかり行い、気軽に相談できるような関係性をつくることで、スタッフ全員が気持ちよく働けるような職場の雰囲気づくりも大切にしていきたいと思っています。