相模原カルチャーセンター
受付スタッフ
学校卒業後、保険会社に勤務。その後結婚、子育てが落ち着いたタイミングで仕事復帰先を探していたところ、こちらの求人に出会い、応募しました。2005年より勤務中。
お仕事について教えてください。
相模原カルチャーセンターでは、小さなお子さまからご年配の方までを対象にした様々な講座の運営を行っています。書道、美術、手芸、運動、音楽など講座内容はたくさんあるので、様々なご要望にお応えすることができる店舗です。私は講座に合わせた教室のセッティングや簡単なパソコン入力作業、そして講座に関するご案内や見学、体験の問い合わせ対応などの接客業務を担当しています。また、生徒さんをお迎えする上で魅力的なカルチャーセンターになるように、季節や作品に合わせた展示やポップづくりなども行っています。たくさんの生徒さまや講師との出会いや多岐に渡る仕事を経験できるので毎日が新鮮ですね♪
お店の雰囲気を教えてください。
当店は講座内容の幅が広いので、お子さまからご年配の方まで様々な年齢の方にご来店いただいています。多くの生徒さまや講師の方々と接するので人と関わることが好きな人にはピッタリです♪また、一緒に働くスタッフ同士の距離も近くてとても仲が良いのも魅力ですね。仕事で困ったことがあればもちろんフォローしあいますし、なんでも相談できる環境なので、プライベートで落ち込むことがあっても職場に来ると元気を貰えますね。そして、ここはカルチャースクールという場所なのでお越しになる生徒さまみんな向上心があり、とても楽しそうに通われている方ばかりです。生徒さまから受ける刺激も少なくないですよ。
心に残るエピソードを聞かせてください。
私がおすすめした講座を体験したあと、ご入会を決めてくださったお客さまに「あなたにおすすめしたもらって良かった！」とご満足いただけたことが嬉しかったですね。その方はその後もレッスンの日だけではなくて、お店の前を通るたびに声をかけてくださり、私も「またお待ちしていますね」と声をかけさせていただくのが楽しみになっています♪。たくさんの生徒さまと挨拶や講座のご案内だけではなく、講座の前後にお話させていただくなかで信頼関係を築けることがとても嬉しいです。生徒さまの成長を近くで見られるのも仕事のモチベーションに繋がっていますね。
今後の目標を教えてください。
私の仕事は生徒さま、講師の方々とのコミュニケーションが大切な仕事なので、相手への気遣いやトークスキルが自然と身に付きましたね。また、様々な講座に触れる機会が多いので文化的な視野が広がり、作品展示やポップ、ポスター作りなどを通して宣伝材料を作るセンスを磨くこともできました。今後も引き続き講座を検討されているお客さまとの対話を大切にして、お客さまのニーズに沿った講座の提案や、お客さまの心に残るような温かい接客をしていきたいと思います。そして、生徒さまや一緒に働くスタッフ、講師の方々にとっても居心地の良い場所をつくっていきたいですね。