サンジェルマン
販売スタッフ 笑顔がステキなKさん
2016年高校卒業後、家の近くで自分の好きなブランドショップに勤務したのち、2017年4月からこちらのオープニングスタッフとして働くことになりました。
お仕事について教えてください。
サンジェルマンは「新鮮でおいしいパンを安心して召し上がっていただきたい」という想いをもったベーカリーです。本格的な生産設備を備えており、創業以来のロングセラー商品、人気商品など定番商品をはじめ、季節の新商品など幅広い品ぞろえでお客様をお待ちしています。私は販売スタッフとして、レジなどの接客をしたり、パンの袋詰めや焼きたてパンの品出しを行ったりしています。お客様にいつでも気持ちよくお買い物をしていただけるようにするのが販売スタッフの仕事です。
お店の魅力を教えてください。
当店では新鮮でおいしいパンを安心して召し上がっていただきたいという想いから「オープンフレッシュベーカリー」というスタイルをとり、常に焼き立てのパンを提供しています。また、スタッフみんながいつも笑顔でフレンドリーなので、新しく入る方もすぐに打ち解けて楽しく仕事に取り組むことができます。お客さまに対してはもちろんですが、同僚に対してもとても丁寧に接する気遣いができるメンバーばかりなので、働いていて居心地の良さを感じます。チームワークもよく、忙しい時間帯もみんなで協力して乗り越えるので、心地よい達成感を感じることができます。
心に残るお仕事エピソードを教えてください。
お客様との何気ない会話でいつも元気をもらっています。お客様から「このパン美味しいね」、「ありがとう」、「また来ますね」などと声をかけていただくこともあり、その一つひとつがとてもありがたく心に残っています。
接客スタイルや言葉遣いをお客様におほめいただいたときもとても嬉しかったです。一つひとつの言葉がモチベーションの向上につながっています。これからも一人でも多くのお客様に商品だけではなく、接客にも満足していただけるように頑張っていきたいです。
今後の目標を教えてください。
ただ単にお食事、商品を提供するだけではなく、お客様とのコミュニケーションを大切に考えています。例えば、自分がおススメした商品を購入したお客様が次に来店してくださったときに、「この前のパンすごくおいしかったよ。また買いにきたよ。」と声をかけてもらえることもあり、やる気UPにつながっています。日々の接客の中でステキな出会いや自分自身を成長させてくれる機会がたくさんあります。その一つひとつの接客を成功させていけるように、しっかりとコミュニケーションスキルを磨いていきたいと思っています。