スタッフインタビュー詳細

初めて利用される利用者様に付き添った時「帰りたい、帰りたい」と嫌がる利用者様を落ち着かせる為、色々な話をして自分の出来る精一杯のコミュニケーションを図りました。
利用の回数が増すごとに笑顔が見られ、会話も増え、その方から「あの時は困らせてごめんなさいね。これからもよろしくね。」と笑顔で言ってもらえた時は、自分の頑張りが報われたと同時に、リフレアがその方の居場所になれたと感じて嬉しかったです。
仕事の中で、コミュニケーションの大切さを改めて学ばせてもらいました。

リフレアは、1人ひとりに合ったカタチで支援を行っています。
利用者様はお客様であり、一人ひとり意見があります。言い方ひとつで納得していただいたり、気分を害されることもあるので、利用者様がどんな方かしっかり把握することが大切だと思います。
1日1日を笑顔で過ごしていただけるよう、利用者様に寄り添った支援をこれからも提供していき、笑い声のたえない賑やかな施設をつくっていきたいです。