スタッフインタビュー詳細

ご来店されたお客様への接客対応やレジはもちろんのこと、開店前の品出しや陳列、お店の清掃なども行います。私は接客するうえで心掛けていることがいくつかあります。一つ目は、スタッフ間での報告、連絡、相談の徹底を心掛けること。次に、安心してお買い物をしていただけるよう笑顔を忘れないこと。そして、的確なご案内ができるよう、お客様とのコミュニケーションを大切にすることを毎日意識しながら取り組んでいます。この仕事を始めてから、丁寧な言葉遣いやお客様への気遣いの仕方など、販売員としての基礎を身につけることができたと感じています。

元気な声かけが飛び交う、活気あふれる職場です！セールの時期など忙しく大変な時もありますが、スタッフはいつでも笑顔を絶やさずテキパキと働いていますよ。もともと私がユニクロで働きたいと思ったのは、ここであれば接客や販売の基礎が学べると思ったからなんですが、実際入社してみて、挨拶や身だしなみ、言葉遣いなど…学ぶことがまだまだ沢山あるなと、日々実感しています。自分で動いてみて分からないことがあったときは、どんなに忙しいときでも先輩スタッフが理解するまで丁寧に教えてくれるので、とても助かっています。フォロー体制がしっかり整っているので、始めたばかりの頃も安心できましたね。

私がレジ業務を覚えたての頃のことです。まだクレジットカードの対応が不慣れだったのでレジ対応が長くなってしまったのですが、新人ということを理解してくれて笑顔で待ってくださったお客様がいました。帰り際に「レジがんばってね！」という言葉をかけてもらい、とても心が温かくなったのを覚えています。その後、レジ知識がついてきた頃同じお客様がご来店された際に、「前とは表情が違うね！笑顔で接客できているね！」とお褒めの言葉をかけていただいたときは、自分の成長を見ていただけたことがとっても嬉しかったですね。

ユニクロは老若男女問わす、誰にでもご来店してもらえるお店です。色々なお客様がいらっしゃるからこそ、多くを学べる場所だと思っています。販売員として働くことの醍醐味は、お客様が何を求めているか生の声を聴けることだと思うんです。お客様とのコミュニケーションを大切にしながら商品への理解や知識をもっと身に付けて、今後もファッション関係の仕事を続けていきたいですね。現状に満足せず、日々色々なことを吸収し、どんなことでもいいのでお客様にファッションの魅力や良さを伝えていけたらと思っています。