『じぶんまくら』ではオーダーメイド枕「じぶんまくら」をはじめ、各種寝具（毛布、マットレスベッド等）やパジャマやスリッパなど寝装品全般を販売しています。私の仕事はお客様の悩みを親身になって聞き、その人の悩みに応じた枕や寝具のご提案をすることです。オーダーメイド製品が中心ですので、一つの商品についてお客様とじっくり時間をかけてお話しすることができます。お客様から感謝の言葉をいただける今の仕事に日々喜びを感じています。また、店舗売り上げに応じた報奨金がもらえるのもやりがいのひとつになっています。

職場は女性が多く、幅広い年齢層のスタッフが在籍しています。一緒に働いている方も個性豊かで楽しい職場です。女性が多いので、みんなで和気あいあいとしていて、職場の雰囲気はとても明るく活気があります。販売職で人と接する仕事ということもあって、話し好きで気さくな方が多いんですよ。スタッフそれぞれに得意分野があり、お互い教えあったり足りないところを補い合ったりと助け合いながら働いています。

この仕事は、眠りに悩みがあるお客様を快眠へと導くことです。お客様の悩みを聞きながら接客をしていると、話が膨らみ脱線してしまうこともしばしばあります。ですが、その会話を通してお客様と気軽にお話ができるようになり、結果的に信頼していただけました。そのお客様は枕だけではなく、敷布団、羽毛布団までお買上げくださり、とても喜んでくださりました。お買上げ後のメンテナンスでは私を指名して下さっているので、現在もそのお客様を担当しています。販売時だけの対応ではなく、その後も続けてお客様と関係を繋げられるこの仕事にやりがいを感じ、お客様に喜んでいただけるのは本当にありがたいですね。

オーダーメイド枕『じぶんまくら』は4つの工程でできあがります。まず、お客様のお悩みに合わせて、こだわりの8種類の中材から好みのものを選んでいただきます。その後、体型測定、作成・調整、お客様へお渡しという流れです。お客様に満足していただける中材を選んでいただけるようにお客様目線での接客を心がけていきます。また、枕以外のその他の取扱商品についても学び、接客力の向上を目指していきたいです。