施設に訪れたお客様が快適な時間を過ごせるよう｢サポート役｣としてさまざまな業務を担当しています。具体的には、従業員用の受付、館内巡回、開店閉店作業、お客様のご案内や落とし物の管理、緊急対応などです。警備員の仕事は、お店にお越しのお客様と接する機会が多いので、施設スタッフの一員としてソフトな対応を求められます。警備の仕事だけではなく接客スキルも高めることができる仕事です。毎日いろいろなことが起きるので、やりがいのある仕事です。

先輩スタッフに聞けばどんなことでも教えてくれますので、成長したい、早く仕事を覚えたいといったやる気のある方にとってはとても働きやすい環境だと思います。一緒に働くスタッフはみんなとても明るく笑顔が素敵な人ばかりです。仕事の相談はもちろんですが、プライベートの話もしやすい仲の良いメンバーばかりなので、とても居心地が良いです。私がこの職場に入った最初の頃はとても緊張していましたが、優しい先輩の皆さんが丁寧に教えてくれたので、安心して仕事に取り組むことができました。私が先輩に助けてもらったように、私も後輩には丁寧に教えていくことを心がけています。

以前緊急対応で現場へ急行したときに、お客様の不安な気持ちをやわらげ、安心した表情を取り戻せたときにはほっとしました。ららぽーとの縁の下の力もちとして、お客様に信頼していただけるような対応をしていくことで、たくさんの笑顔やありがとうの言葉をいただけると思っています。これからもお客様に近い場所でしっかりと勤務していきたいと思っています。

昨年入社したばかりですが、これからどんどん知識やスキルを磨いていって現場でチームメイトをまとめられるくらい頼られる存在に成長したいと思っています。そのためにも、常に現場を俯瞰して今何が必要なのか、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくためにはどんな動きが求められているのかなどを考えて行動していきたいです。日々、自分自身の成長を目指していきたいと考えています。