ライフスタイル
Fit Care Express
販売スタッフ
頼れるお姉さま☆ハラ さん
系列店舗のオープニングスタッフとして入社。その後、引っ越しを機に家の近所にある現在の店舗に異動して勤務中。
- お仕事について教えてください。
- フィットケアエクスプレスは、薬や調剤薬局をはじめ、化粧品から日常生活に欠かすことの出来ない商品まで取り揃えたドラッグストアです。私は販売スタッフとして、接客やレジ、お客様への商品案内、商品補充などをメインに、レジの締めなどの売上管理や新人スタッフの教育担当など責任ある仕事も任せてもらっています。商品について質問を受けることが多いので、お客様とお話をする機会が多い仕事ですね。心掛けていることは、笑顔でコミュニケーションすることです。マニュアルどおりではないことや、分からないことを聞かれることもあるので、臨機応変な対応が求められます。お客様だけでなく、他のスタッフからも頼られるよう日々頑張っています！
- お店の雰囲気を教えてください。
- 毎日お客様が多くて、とっても賑わいのある職場ですよ！お客様が多い時間帯は忙しいですが、その分活気があってやりがいを感じますね。当店は処方箋受付から化粧品、食品まで扱う商品が多いので、幅広い商品知識を身に付けなくてはいけません。はじめは商品について覚えるのが大変でしたが、慣れてくるとお客様にスムーズに説明ができるようになったり、後輩スタッフに教える機会も増えたりして、知識を付けていくことが楽しくなりました。何よりも自分の成長を感じることができます。
- 心に残るエピソードを聞かせてください。
- レジを担当していると、毎日のように買い物に来てくれるお客様がいて顔馴染みになることがあります。先日レジ以外の売り場で顔馴染みの方とお会いした時に、「こんにちは。今日も来たよ！」と声をかけてくれました。また、「この店だけで買い物が済むのでとっても便利で助かっているわ！」と声をかけてもらったこともあります。お客様と良い関係が築けた感じがして嬉しかったですね。この仕事はお客様と直接接することが多いです。お客様との日々のやりとりを大切にしながら、これからも笑顔でお客様ひとりひとりに寄り添った接客を心掛けていきたいと思いました。
- 今後の目標を教えてください。
- 地域に密着したかかりつけ薬局となれるように、親しみやすいお店づくりを目指します。フィットケアには、お子様連れからご高齢の方までいろいろな年代の方がいらっしゃるのでお客様のニーズも様々です。マニュアル通りの対応ではなく、その方に応じて臨機応変で親近感がわく接客をしたいと思っています。そのためには、コミュニケーション能力が問われるので、接客力を磨くことや知識を付けることなど、自分自身のスキルアップをしていきたいです。
