ナサホーム 名古屋グローバルゲートリフォームスタジオ
営業スタッフ R.Oさん
専門学校を卒業し、別の会社で職人として働いた後、営業の仕事に興味を持ったこともありナサホームに入社しました。
お仕事について教えてください。
ナサホームは「快適生活提案型」の「リフォーム専門工事会社」です。当店にはシステムキッチンやユニットバスを展示している商品展示コーナーと、住空間を見て頂ける空間展示コーナーがあります。私は営業スタッフとして、リフォームのご依頼があったお客様宅に伺い、リフォームプランを提案しています。現場調査、見積作成、工事中の現場確認なども行っています。お客様の夢を実現するということに力を注いでいます。お客様と良好な人間関係を構築することを大切にしていますので、何よりもまずはお客様に寄り添って、誰よりも親身になっていくことに全力を尽くしていく仕事です。
お店の雰囲気を教えてください。
当店には比較的若いメンバーが多く、活気があふれています。スタッフはみんなとても仲が良く、協力し合う文化が根付いています。私は営業スタッフなので数字を意識する部分もありますが、どうやって業績を伸ばしていくかはスタッフみんなが一緒に考えていく風土です。だからこそ楽しく前向きにみんなで助け合いながら乗り越えていけるのだと思います。仲間に助けてもらったら今度は自分が助けようと思いますし、全員で向上していくという気持ちをもって働ける心地よい職場です。
心に残るエピソードを聞かせてください。
工事経験がなかった新人時代、ご要望が多かったお客様に対し何とかご要望にお応えしたいと思い何度も図面を描き、打ち合わせをしました。正直頼りなかったと思いますが、お客様からは「丁寧に一生懸命してくれるから安心して任せることができるよ」と言っていただけたのは今でも心に残っています。ご要望すべてに対応できるかはわかりませんが、対応したいという誠意をもってお客様に接することで気持ちは通じるのだなと実感しました。今後も一人でも多くのお客様にこのお店を選んで良かった、このスタッフに対応してもらって良かったと思っていただけるように頑張りたいです。
今後の目標を教えてください。
私はこの会社に入社して6年目ですが、これからの私の目標は今まで以上にお客様に喜んでいただける提案力を身につけた営業スタッフになることです。幅広い魅力的なリフォームを提案できる営業マンになって、当店をご利用いただくお客様の夢を一つでも多く実現していきたいと思っています。また、私がここまでやってこられたのは先輩スタッフのサポートのおかげもあるので、これからは私自身が後輩スタッフのサポートや育成にも貢献していきたいです。
スタッフにとってもお客様に取っても居心地の良いお店を作っていき、一人ひとりがやりがいを感じながら働ける場所にしていきたいです。